Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Die Handelswebsite „hartford.fr” sowie ihre Subdomains (im Folgenden „die Website” genannt) ist die E-Commerce-Website des Unternehmens MELTEX, die über das Internet zugänglich ist und allen Nutzern dieses Netzwerks offensteht. Sie wird von der Firma MELTEX (im Folgenden „MELTEX” genannt) herausgegeben, einer SAS (vereinfachte Aktiengesellschaft) mit einem Kapital von 76.224,51 Euro und Sitz in 14 Place des Grands Hommes, 33000 BORDEAUX, eingetragen im Handelsregister von BORDEAUX unter der Nummer 339534000 und mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR-65 339 534 000 (Telefonnummer: +33 1 58 39 39 86, E-Mail-Adressecontact@hartford.fr)

Über die Website bietet MELTEX Internetnutzern, im Folgenden „Kunden” genannt, eine Auswahl an Textilprodukten und Accessoires zum Verkauf an. Das eingerichtete System setzt ein aktives Vorgehen der Kunden voraus.

Die Nutzung des in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Fernabsatzverfahrens ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten, d. h. „jeder natürlichen Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit liegen”. Darüber hinaus sind Käufe von Produkten auf der Website volljährigen Personen mit voller Rechtsfähigkeit vorbehalten.

Die Website erlaubt keinen Kauf von Produkten zum Zwecke des Weiterverkaufs. Folglich kann der Nutzer der Website gegenüber MELTEX keine Ansprüche aufgrund von entgangenen Chancen, Verwertungsmöglichkeiten oder Gewinnen geltend machen.

Artikel 1 – Anwendungsbereich

Der Kunde erklärt, dass er vor der Aufgabe seiner Bestellung die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie vollständig und vorbehaltlos akzeptiert. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nicht auf Initiative des Kunden geändert werden. Die Bestätigung seiner Bestellung gilt daher als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Annahme wird durch Anklicken des Kästchens „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie” bekundet.

MELTEX behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Änderungen gelten ab ihrer Online-Veröffentlichung und können nicht auf zuvor abgeschlossene Bestellungen angewendet werden. Sollte eine der Klauseln dieses Vertrags aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung ungültig und nichtig sein, so hat dies keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit und Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und stellt auch nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen in Frage, die weiterhin gelten.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe in Geschäften oder über andere Vertriebs- oder Vermarktungskanäle gelten.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels 1369-1 des Bürgerlichen Gesetzbuches können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von jeder Person, die die Website besucht, durch eine elektronische Speicherung aufbewahrt und vom Kunden durch Ausdrucken reproduziert werden.

Die vorliegenden Bedingungen gelten, solange sie auf der Website aufgeführt sind. Sollten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach dem Datum ihrer Löschung von der Website dennoch über andere Websites, über den Cache-Speicher des Computers des Kunden oder auf andere Weise öffentlich zugänglich bleiben, sind sie für das Unternehmen MELTEX nicht mehr einklagbar. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten die von MELTEX gespeicherten Daten als Nachweis für alle zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen.

Artikel 2 – Informationen zu den Artikeln

2.1

Die von MELTEX zum Verkauf angebotenen Artikel sind diejenigen, die am Tag der Konsultation durch den Nutzer auf der Website aufgeführt sind, und zwar im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Daher können bestimmte Artikel, die in physischen Verkaufsstellen angeboten werden, möglicherweise nicht auf der Website verkauft werden. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail vom Kundendienst von MELTEX darüber informiert. Darüber hinaus kann MELTEX nicht haftbar gemacht werden, wenn geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung der Artikel auf der Website (Fotos, Beschreibungen) und dem vom Kunden erhaltenen Artikel bestehen. Der Kunde kann gegenüber MELTEX keine offensichtlichen Fehler geltend machen, insbesondere in Bezug auf das Produkt, seine Eigenschaften und seinen Preis.

2.2 Preise

Die Preise der Artikel sindauf der Website in Euro, US-Dollar, Schweizer Franken oder Pfund Sterling angegeben. Die Website akzeptiert keine anderen Währungen für die Bezahlung der Artikel. MELTEX behält sich das Recht vor, die Preise der Artikel jederzeit zu ändern. Es gilt dann der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kundenauf der Website angegebene Preis.

In der Europäischen Union verstehen sich die Preise inklusive aller Steuern, wobei Versandkosten zusätzlich in Rechnung gestellt werden können. In den Vereinigten Staaten, Kanada, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich werden die Preise ohne Steuern und Versandkosten angezeigt, eventuelle Zölle und zusätzliche Steuern werden zum Zeitpunkt der Zahlung hinzugerechnet.

Außerhalb der Europäischen Union, der Vereinigten Staaten, Kanadas, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs werden die Preise ohne Steuern angezeigt, wobei Versandkosten zusätzlich in Rechnung gestellt werden können. Eventuelle Zölle und Steuern bei Ankunft des Pakets gehen zu Lasten des Kunden.

Die Versandkosten werden automatisch auf der Website angezeigt, sobald der vom Kunden gewählte Versandmodus bestätigt wurde

. Informationen zu den Liefer- und Rückgabebedingungen finden Sie auf den Seiten „Lieferungen”und„Rücksendungen” über den Link in der Fußzeile.

Der Preis ist am Tag der Bestellung durch den Käufer in voller Höhe per gesicherter Zahlung gemäß den in Artikel 3.1 beschriebenen Modalitäten zu entrichten.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L121-19 des Verbraucherschutzgesetzes erhält der Kunde spätestens bei der Lieferung eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises mit einer Aufschlüsselung der Artikelpreise und der ihm in Rechnung gestellten Versandkosten.

Artikel 3 – Bestellung von Artikeln

3.1 Registrierung und Bestätigung der Bestellung

Der Nutzer kann die Artikel, die ihn interessieren, auswählen, indem er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickt. Er kann jederzeit:

• seinen Warenkorb oben rechts auf dem Bildschirm mit den Informationen und Fotos der darin enthaltenen Artikel und dem Gesamtbetrag anzeigen
• seine Produktauswahl ändern oder löschen, indem er auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf der Seite klickt, auf der er sich befindet.
• seine Artikelauswahl abschließen und eine Bestellung aufgeben, indem er im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen” klickt.

Um die Artikel kaufen zu können, muss sich jeder Kunde anschließend identifizieren, indem er seine E-Mail-Adresse, seinen Namen, seinen Vornamen, seine vollständige Adresse, seine Telefonnummer und sein Land angibt. Der Kunde kann sich am Ende des Bestellvorgangs nach eigener Wahl auf der Website registrieren, indem er ein Passwort festlegt, mit dem er bei einer späteren Bestellung schnell auf seine Daten zugreifen kann. Es ist jedoch nicht erforderlich, sich zu registrieren. Konto, um eine Bestellung aufzugeben.

Wenn der Kunde sein Passwort vergessen hat, kann er auf „Passwort vergessen” klicken und erhält innerhalb weniger Minuten automatisch eine E-Mail, mit der er es zurücksetzen kann.

Bei der Auswahl der Zahlungsart kann der Kunde auch eine von seiner Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse angeben, indemerdas Kästchen„Versandadresse als Rechnungsadresseverwenden” deaktiviert. Zur Erinnerung: Unabhängig von der IP-Adresse des Kunden oder seinem Standort bestimmt das Land der gewünschten Lieferung die Navigation auf der Website, die Produktpreise, die Transportoptionen oder die Auswahl der Zahlungsarten.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde die volle Verantwortung trägt, wenn er bei der Eingabe seines Namens, Vornamens und seiner Rechnungs- und Lieferadresse Fehler (oder unvollständige Angaben) macht. Gleiches gilt für die Weitergabe seines Passworts an Dritte.

Nach der Eingabe seiner Lieferdaten wird der Kunde aufgefordert, seine Zahlungsart direkt auf der Website auszuwählen. Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt entweder über PAYPAL oder per Kreditkarte über die sichere Plattform unseres Zahlungsdienstleisters ADYEN.

Bei Zahlung per Kreditkarte gibt der Kunde auf der Website den auf der Kreditkarte angegebenen Benutzernamen, die Kartennummer, das Ablaufdatum sowie die Sicherheitsnummer ein. Die Transaktionen werden vollständig und sicher von PAYPAL oder über das Zahlungsmodul unseres Partners ADYEN abgewickelt. Die von PAYPAL oder ADYEN gespeicherten Daten gelten als Nachweis für alle zwischen dem Kunden und MELTEX getätigten Finanztransaktionen.

Um ein ihm zugesandtes Sonderangebot in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde seinen „Rabattcode” in das dafür vorgesehene Feld auf der Zahlungsseite eingeben. Der Kunde kann nur einen Rabattcode pro Bestellung verwenden, und kommerzielle Angebote können nicht mit Schlussverkäufen kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1369-5 des Bürgerlichen Gesetzbuches hat der Kunde vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung die Möglichkeit, die Details und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigt und damit seine Zustimmung erklärt.

Nachdem die Bestellung überprüft wurde, kann der Kunde seine Bestellung bestätigen, indem er auf die Schaltfläche „Bestellung bezahlen” klickt.

Sobald seine Zahlung bestätigt und akzeptiert wurde, wird die Bestellung registriert und ist unwiderruflich. Der Verkauf gilt nach der endgültigen und tatsächlichen Bezahlung der Bestellung als abgeschlossen.

Anschließend sendet MELTEX dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details zu den bezahlten Artikeln, deren Preis, den Versandkosten sowie der Rechnungs- und Lieferadresse.

3.2 Haftungsbeschränkung

MELTEX hat für alle Schritte des Zugriffs auf die Website, des Bestellvorgangs, der Lieferung oder der nachgelagerten Dienstleistungen nur eine Mittelverpflichtung.

MELTEX haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für einen Ausfall des Dienstes oder eine Störung der Verbindung des Kunden zur Website, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren oder für alle Ereignisse, die gemäß der Rechtsprechung und dem Gesetz als höhere Gewalt gelten. Das Gleiche gilt für alle Schäden, die der Kunde an seiner Hardware erleidet.

3.3 Ablehnung von Bestellungen

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.122-1 des Verbraucherschutzgesetzes ist MELTEX berechtigt, jede ungewöhnliche oder in böser Absicht aufgegebene Bestellung abzulehnen. Da die Website zum Zweck hat, Da der Verkauf an Verbraucher erfolgt, ist der Kauf von Produkten in großen Mengen zum Zwecke des Weiterverkaufs nicht gestattet.

MELTEX behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt. Für den Fall, dass aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers ein ungewöhnlich niedriger Preis angegeben wird, behält sich MELTEX das Recht vor, vom Kunden die Zahlung des bereits bezahlten Preises zu verlangen oder ihm die Stornierung seiner Bestellung zu ermöglichen und ihm die bereits gezahlten Beträge vollständig zurückzuerstatten.

MELTEX kann auch jede Bestellung eines Kunden ablehnen, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.

MELTEX behält sich das Recht vor, den Zugang zum Kundenkonto im Falle einer betrügerischen Nutzung dieses Kontos zu sperren.

Artikel 4 – Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Einkäufe des Kunden erfolgt entweder per Kreditkarte, über die PayPal-Plattform oder über lokale Zahlungsmethoden.

Der Kunde wird zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Bestellung belastet.

Zu diesem Zweck garantiert der Kunde MELTEX bei seiner Bestellung, dass er der Inhaber der verwendeten Zahlungsmethode ist und dass der auf diesem Zahlungsmittel angegebene Name tatsächlich sein eigener ist. Wie in Artikel 3.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, muss der Kunde gegebenenfalls auch die Zahlen des Sicherheitscodes auf der Rückseite seiner Kreditkarte angeben.

Sollte aus irgendeinem Grund (Widerspruch, Ablehnung durch die kartenausgebende Stelle usw.) die Abbuchung der vom Kunden geschuldeten Beträge unmöglich sein, wird der Verkauf sofort rückgängig gemacht und der Kaufvorgang abgebrochen.

Alle Banktransaktionen sind gesichert: entweder direkt auf der Website dank des sicheren Zahlungsmoduls unseres Partners ADYEN, wobei die Informationen vollständig verschlüsselt und nach dem SSL-Verfahren geschützt sind, oder direkt auf der ebenfalls gesicherten PAYPAL-Plattform.

Artikel 5 – Lieferung

Die Website bietet Lieferungen in mehrereLänder an. Bei der Anmeldung öffnet sich ein Fenster und der Nutzer, dessen Standort geolokalisiert wird, muss sein Lieferland bestätigen, um auf die richtige Website weitergeleitet zu werden.

Die Liste der Lieferländer lautet wie folgt: Frankreich (einschließlich Korsika), Südafrika, Deutschland, Australien, Österreich, Belgien, Brasilien, Kanada, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Südkorea, Dänemark, Vereinigte Arabische Emirate, Spanien, Estland, Vereinigte Staaten, Finnland, Griechenland, Guadeloupe, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Jersey, Libanon, Litauen, Lettland, Luxemburg, Malaysia, Malta, Martinique, Mexiko, Monaco, Norwegen, Neukaledonien, Neuseeland, Niederlande, Polen, Portugal, La Réunion, Tschechische Republik, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Singapur, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Thailand, Türkei.

Es wird darauf hingewiesen, dass keine Lieferungen an Hotels, Postfächer oder Postlagerstellen erfolgen können, um die Identifizierung des Kunden zu gewährleisten und das Betrugsrisiko zu begrenzen. Die Lieferung der Artikel erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, nachdem die Zahlung des Bestellbetrags endgültig verbucht wurde.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 138-1 des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Lieferung der bestellten Artikel spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach der Bestellung, vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung des Preises.

Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte in einer einzigen Lieferung geliefert. Wenn das Äußere des Pakets bei der Lieferung nicht einwandfrei ist, öffnet der Kunde es in Anwesenheit des Spediteur, um den Zustand des Artikels zu überprüfen. Bei Beschädigungen des Artikels muss der Kunde diese genau auf dem Lieferschein vermerken oder das Paket ablehnen.

Betrugsprävention: Um seine Kunden vor möglichen Betrügern zu schützen, behält sich MELTEX das Recht vor, bei bestimmten Bestellungen Adress- und Identitätsprüfungen durchzuführen, um die Übereinstimmung zwischen der Identität des Inhabers der verwendeten Zahlungskarte und der Identität des Käufers sowie seiner Rechnungsadresse zu überprüfen. MELTEX möchte sicherstellen, dass der Kunde tatsächlich die Bestellung aufgegeben hat und es sich nicht um einen Betrüger handelt, der seine Bankdaten missbraucht hat.

Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur, den MELTEX den Kunden bei der Auswahl der Lieferart vorschlägt. Der Kunde hat je nach Lieferland die Wahl zwischen mehreren Lieferarten:

• Standard-Hauszustellung mit Unterschrift
• Lieferung an eine Abholstelle
• Expresslieferung (am nächsten Tag in Frankreich oder innerhalb von 2 bis 4 Tagen im Ausland)

Die Preise variieren je nach Liefergebiet und gewählter Versandart und sind auf der Seite „Lieferung & Sendungsverfolgung” aufgeführt .

Für jedes Land ist die Standardlieferung ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos. Diese sind auf der Seite „Lieferung & Sendungsverfolgung” aufgeführt.

Für die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich und die Schweiz werden die Zollgebühren und eventuellen Steuern von der Website berechnet und vom Kunden bei der Bestellung im Voraus bezahlt. MELTEX kümmert sich anschließend um die Zollabfertigung der Ware am Bestimmungsort und das Paket wird vom Spediteur direkt an den Empfänger übergeben.

Für andere Länder außerhalb der EU gehen die Zollgebühren und eventuelle Steuern bei Ankunft des Pakets zu Lasten des Kunden. Wenn die Bestellung bei der Einfuhr in das Lieferland zoll- oder steuerpflichtig ist, setzt sich DHL mit dem Empfänger der Bestellung in Verbindung, um die erforderlichen Steuern und Zollgebühren zu begleichen. Die Zölle und Steuern werden von DHL auf der Grundlage der Art der Ware, der Beträge und der im Lieferland geltenden Steuern berechnet. DHL fungiert als Vermittler gegenüber den Zollbehörden des Lieferlandes und ist somit berechtigt, die Zölle und Steuern in deren Namen einzuziehen. DHL kann das Paket erst nach Zahlung der Zölle und Steuern an den Empfänger aushändigen.

Bei Rücksendung eines oder mehrerer Produkte werden die vom Empfänger entrichteten Zölle und Steuern weder von MELTEX noch von DHL erstattet.

Artikel 6 – Widerrufsrecht und Rückgabe von Artikeln

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L 121-21 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht, das er ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Artikel ausüben kann.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Teilen oder Einheiten besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt ist, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teils.

Verbraucher, die dies wünschen, können jederzeit ein Online-Rückgabeverfahren einleiten, indem sie auf die Schaltfläche „Rückgabe vornehmen” auf der Seite „Rückgaben” klicken. Daraufhin öffnet sich ein Online-Formular, in das der Verbraucher seine Nummer eingeben muss. Bestellung sowie seine E-Mail-Adresse ein. Nach der Identifizierung wählt er das oder die Produkte aus, die er zurücksenden möchte, gibt die Gründe für die Rücksendung an und wählt die Art der Rückerstattung.

Alternativ kann der Kunde die Artikel auch direkt an MELTEX zurücksenden, ohne ein Online-Rückgabeverfahren einzuleiten. Dies muss unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Artikel erfolgen. In diesem Fall trägt der Kunde die Transportkosten sowie etwaige Einfuhrzölle und -steuern. Das Paket ist zu senden an:

MELTEX
E-Store-Rücksendung
18-20 rue Saint Maur
75011 PARIS
FRANKREICH

Unabhängig von der gewählten Rücksendemethode kann MELTEX in keinem Fall für den Verlust eines vom Kunden zurückgesandten Pakets haftbar gemacht werden. Es obliegt daher dem Kunden, alle Rücksendungsnachweise aufzubewahren, was voraussetzt, dass die Artikel auf einem Weg zurückgesandt werden, der ein bestimmtes Datum angibt und eine Sendungsverfolgung gewährleistet. Insbesondere im Falle eines von MELTEX online generierten Etiketts ist es Aufgabe des Kunden, die ordnungsgemäße Abgabe der Rücksendung beim Transportunternehmen nachzuweisen. Es ist daher wichtig, dass er den Versandnachweis bis zur Rückerstattung seiner Bestellung durch MELTEX aufbewahrt: Sendungsverfolgungsnummer und Abgabestempel des Transportunternehmens. Ohne diese Angaben kann im Falle eines Verlusts des Pakets während des Transports keine Rückerstattung erfolgen.

Es wird darauf hingewiesen, dass Artikel, die nicht wieder zum Verkauf angeboten werden können, nicht erstattet werden können, wenn die Wertminderung der Waren auf andere Handhabungen zurückzuführen ist als diejenigen, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieser Waren erforderlich sind: Darunter versteht man: unvollständige, beschädigte, verschmutzte oder verunreinigte Artikel, gewaschene Artikel, Artikel ohne Etikett oder Zusammensetzungsangabe usw. Insbesondere kann dem Käufer eine Entschädigung für die Nutzung der verkauften Ware in Rechnung gestellt werden, wenn er die Ware gekauft oder in einer Weise genutzt hat, die mit den Grundsätzen des Zivilrechts, wie z. B. Treu und Glauben oder ungerechtfertigter Bereicherung, unvereinbar ist.

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für:

• Die Lieferung von Waren
, die
• nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind
• Die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Verbraucherschutzes nicht zurückgesandt werden können Gesundheit.
• Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind.

Das oben beschriebene Widerrufsrecht gilt nur für Artikel, die auf der Website verkauft werden, und keinesfalls für Artikel, die in physischen Verkaufsstellen verkauft werden.

Die praktischen Modalitäten für die Rücksendung sind auf der Seite Rücksendungen detailliert beschrieben. 

Artikel 7 – Konformität und Garantie

Der Kunde muss sich vergewissern, dass die ihm gelieferten Artikel seiner Bestellung entsprechen. Sollten die gelieferten Artikel nicht seiner Bestellung entsprechen, muss der Kunde den Kundendienst von MELTEX per E-Mail an contact@hartford.fr informieren und die betreffenden Artikel gemäß den in Artikel 6 der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen zurücksenden.

Die von MELTEX verkauften Artikel unterliegen:

• der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L211-4, L211-5 und L211-12 des Verbraucherschutzgesetzes, die es dem Verbraucher ermöglicht, innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware kostenlos deren Reparatur oder Ersatz zu verlangen, wenn sie nicht vertragsgemäß ist.
• der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 und 1648, Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches, die es dem Käufer ermöglichen, eine Reparatur oder Rückerstattung aufgrund versteckter Mängel der verkauften Sache zu erhalten, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so stark einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte. Die Klage muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.

Jegliche Garantie ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Verwendung, Nachlässigkeit oder mangelnder Pflege seitens des Käufers sowie bei normaler Abnutzung der Ware, Unfällen oder höherer Gewalt.

Für alle Informationen oder Fragen zu den Verkaufsbedingungen, den Artikeln selbst oder der Anwendung der Garantien können sich Kunden per E-Mail an den Kundendienst von MELTEX unter der Adresse contact@hartford.fr wenden.

Artikel 8 – Regeln für den Umgang mit elektronischen Dateien/ Datenschutz

Artikel 8.1 – Datenschutz

Die Angabe personenbezogener Daten im Rahmen des Fernabsatzes ist obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und die Rechnungsstellung erforderlich sind. Diese Informationen sind streng vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Im Rahmen der Lieferung der bestellten Artikel werden die Informationen jedoch auch an unsere Transportdienstleister (Colissimo, Chronopost oder DHL) weitergeleitet.

Die von unseren Zahlungslösungen Paypal oder ADYEN gespeicherten Daten gelten als Nachweis für alle Finanztransaktionen zwischen dem Kunden und MELTEX. Sie werden verschlüsselt, gesichert und direkt bei unseren Partnern gespeichert.

Bei fehlenden Angaben wird die Bestellung automatisch abgelehnt.

Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2400-801 vom 6. August 2004 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten, wurde die Verarbeitung der auf der Website gesammelten personenbezogenen Daten bei der Commission Nationale de L'Informatique et des Libertés (Nationale Kommission für Datenverarbeitung und Freiheiten) angemeldet. Der Kunde hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen und zu löschen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine E-Mail an folgende Adresse senden: contact@hartford.fr

Artikel 8.2 – Cookies und Web-Beacons

Die Website verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine Datei auf der Festplatte des Computers des Kunden gespeicherte Daten. Sie dienen dazu, frühere Interaktionen mit der Website zu melden, ermöglichen jedoch keine Identifizierung und stellen keine personenbezogenen Daten dar. Cookies werden von MELTEX ausschließlich zum Zweck der Personalisierung des angebotenen Dienstes verwendet. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies durch die Konfiguration seines Internetbrowsers zu verhindern.

Bestimmte Webseiten der Website können Web-Beacons enthalten, mit denen die Anzahl der Besucher der Website gezählt und/oder MELTEX eine Reihe von Indikatoren bereitgestellt werden können. Diese Web-Beacons können insbesondere mit einigen unserer Partner verwendet werden, um die Effizienz der Website zu messen und zu verbessern. In jedem Fall sind die über diese Tags erhaltenen Informationen streng anonym und dienen lediglich dazu, Statistiken über die Nutzung bestimmter Seiten der Website zu sammeln, um den Kunden einen besseren Service bieten zu können.

Artikel 9 – Rechte an geistigem Eigentum

Die Website ist ein geschütztes Werk und bleibt das ausschließliche Eigentum von MELTEX, das die Webseiten, Bilder und Skriptquellen sowie die Basisdaten, aus denen sie besteht, erstellt und online gestellt hat. Sofern nicht anders angegeben, ist MELTEX daher Inhaber der Urheberrechte an jeder einzelnen Seite der Website, an ihrer Struktur sowie an allen Elementen, aus denen sie besteht: Marken, Logos, Illustrationen, Zeichnungen, Modelle, Fotografien, Bilder und ganz allgemein alle anderen Elemente auf der Website, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verwendung oder Änderung eines Elements der Website ist ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung von MELTEX, die an eine finanzielle Gegenleistung gebunden sein kann, strengstens untersagt. MELTEX kann daher rechtliche Schritte, insbesondere wegen Urheberrechtsverletzung, gegen alle Personen einleiten, die direkt oder indirekt seine Rechte verletzen.

Die Verwendung automatisierter Systeme oder Software zum Extrahieren von Daten aus dieser Website oder der Website https://hartford.fr/fr_fr/# zu kommerziellen Zwecken (Erfassung von Bildschirmdaten) („Screen Scraping“) ist verboten, es sei denn, Dritte haben direkt mit Hartford eine schriftliche Lizenzvereinbarung abgeschlossen, in der dem betreffenden Dritten ausschließlich zum Zwecke des Preisvergleichs Zugang zu den Informationen von Hartford über Preise, Produkte und Bilder gewährt wird.

Artikel 10 – Höhere Gewalt

Die Erfüllung aller oder eines Teils der Verpflichtungen durch die Firma MELTEX wird ausgesetzt, wenn ein zufälliges Ereignis oder ein Fall höherer Gewalt eintritt, der die Erfüllung behindert oder verzögert. Als solche gelten insbesondere, ohne dass diese Liste Anspruch auf Vollständigkeit erhebt, Krieg, Unruhen, Aufstände, soziale Unruhen, Streiks jeglicher Art und Versorgungsprobleme der Firma MELTEX.

MELTEX informiert seine Kunden innerhalb von sieben Tagen nach Eintritt eines zufälligen Ereignisses oder eines Ereignisses höherer Gewalt. Sollte diese Aussetzung länger als fünfzehn Tage andauern, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren, woraufhin eine Rückerstattung gemäß den in Artikel 6 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen erfolgt.

Artikel 11 – Streitigkeiten, anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht und werden in französischer Sprache ausgelegt.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Kündigung, den Folgen und Auswirkungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben können, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte.

Im Falle von Streitigkeiten hat der Kunde gemäß Artikel L133-4 des Verbrauchergesetzbuches, ein konventionelles Schlichtungsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen.

Artikel 12 – Anwendbares Recht – Mediation

Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuches hat der Verbraucher vorbehaltlich Artikel L.612.2 des Verbrauchergesetzbuches das Recht, innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Gewerbetreibenden einen Antrag auf gütliche Einigung durch Mediation zu stellen.

Dieses Unternehmen hat die SAS Médiation Solution unter der Registrierungsnummer 80055/MJ/2210 als Schlichtungsstelle für Verbraucherangelegenheiten benannt.

Um den Schlichter anzurufen, muss der Verbraucher seinen Antrag

entweder schriftlich an folgende Adresse

richten

:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel.: 04 82 53 93 06

Oder per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Oder durch Ausfüllen des Online-Formulars „Saisir le médiateur” (Befassung des Schlichters) auf der Website https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Unabhängig von der Art der Befassung muss der Antrag unbedingt folgende Angaben enthalten:

• die Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Antragstellers,
• Name, Adresse und Registrierungsnummer des betreffenden Gewerbetreibenden bei Sas Médiation Solution,
• Eine kurze Darstellung des Sachverhalts. Der Verbraucher teilt dem Ombudsmann mit, was er von dieser Schlichtung erwartet und warum.
• Kopie der vorherigen Beschwerde,
• Alle Unterlagen, die für die Bearbeitung des Antrags erforderlich sind (Bestellschein, Rechnung, Zahlungsbeleg usw.).