Datenschutzerklärung

Die vorliegende Datenschutz- und Cookie-Richtlinie gilt für personenbezogene Daten (im Folgenden „personenbezogene Daten“) der Nutzer der Hartford-Website (im Folgenden „Website“) sowie aller unserer Kunden in unseren Geschäften. MELTEX ist um den Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden und Interessenten bemüht und verpflichtet sich, die Bestimmungen des Gesetzes über Informatik, Dateien und Freiheiten sowie die Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 einzuhalten.

Die vorliegende Datenschutzerklärung informiert Sie über die Bedingungen, unter denen das Unternehmen MELTEX als Verantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten erhebt und verwendet.

I – Personenbezogene Daten

1. Wer ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich?

Alle auf der Website oder in den Hartford-Geschäften erhobenen personenbezogenen Daten werden unter der Verantwortung des Unternehmens MELTEX, SAS, eingetragen im Handelsregister von BORDEAUX unter der Nummer 339534000, mit Sitz in 14 Place des Grands Hommes, 33000 BORDEAUX (im Folgenden „MELTEX”, „HARTFORD” oder „wir”). Im Sinne der für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften ist MELTEX für die Verarbeitung der betreffenden Daten verantwortlich.

MELTEX hat einen Datenschutzbeauftragten („DPO”) ernannt, der unter folgender Adresse erreichbar ist: dpo@hartford.fr

2. Wie werden personenbezogene Daten erhoben?

Diese Daten können bei der Erstellung eines Kundenkontos auf unserer Website, bei einer Online-Bestellung, bei der Anmeldung zum Newsletter, bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, beim Surfen im Internet, bei Beiträgen in sozialen Medien oder bei der Nutzung unserer Website erhoben werden. MELTEX verpflichtet sich, den Grundsatz der Datenminimierung und der Zweckbindung einzuhalten, der darin besteht, nur die für ihre Verarbeitung erforderlichen Daten zu erheben. Die erhobenen Daten dürfen später nicht in einer Weise wiederverwendet werden, die mit dem Zweck ihrer Erhebung unvereinbar ist.

Im Rahmen des Austauschs zwischen MELTEX und einem Nutzer können bestimmte Informationen mit einem Sternchen gekennzeichnet sein. Dies bedeutet, dass sie obligatorisch sind und unbedingt angegeben werden müssen. Es handelt sich um Informationen, die für die Erbringung einer Dienstleistung oder den Abschluss eines Vertrags erforderlich sind. Beispielsweise ist Ihre Postanschrift erforderlich, um Ihre Bestellung zu liefern.

3. Warum werden diese Daten erhoben?

Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten ist für das Unternehmen MELTEX erforderlich, um: die Darstellung und die Benutzererfahrung unserer Website (Mobilgerät, Computer oder Tablet) anzupassen, Ihnen die Erstellung und den Zugriff auf einen persönlichen Bereich auf unserer Website zu ermöglichen, Ihre Fragen zu beantworten, die Geschäftsbeziehung zu ermöglichen (Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Bestellung, Ihrer Lieferung, Ihrer Rechnungsstellung, des Kundendienstes, der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen usw.), Zahlungsausfälle und Rechtsstreitigkeiten zu verwalten und Betrug zu bekämpfen.

Vorbehaltlich Ihrer Zustimmung ermöglichen uns diese Daten auch: Ihnen gezielte oder nicht gezielte Werbemitteilungen zu senden, Angebote/Produkte zu personalisieren, die Sie aufgrund Ihrer Kaufhistorie oder Ihres Surfverhaltens auf der Website interessieren könnten, Verkaufsstatistiken zu erstellen oder Leistungsmessungen durchzuführen.

MELTEX kann personenbezogene Daten verarbeiten, wenn die Verarbeitung gerechtfertigt ist, entweder durch die Einwilligung der Person, die Erfüllung eines Vertrags, die Einhaltung einer oder mehrerer gesetzlicher Verpflichtungen, das berechtigte Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder den Schutz lebenswichtiger Interessen von Personen.

4. An wen werden Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben?

Die Die Empfänger der personenbezogenen Daten können interne Mitarbeiter von MELTEX (beispielsweise ordnungsgemäß befugte Mitarbeiter der Abteilungen Kundendienst, Kommunikation, Marketing, Logistik oder IT) oder externe Dienstleister und Subunternehmer sein, beispielsweise Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen, Wartungsunternehmen usw.

Die Daten können auf Anfrage auch an die zuständigen Behörden weitergegeben werden, um anderen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

5. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

MELTEX verpflichtet sich, personenbezogene Daten nicht länger als nötig zu speichern, entsprechend den Anforderungen der betreffenden Geschäftsbereiche und den gesetzlichen Archivierungsvorschriften. Beispielsweise dürfen gemäß der vereinfachten Norm 48 für die Verwaltung von Kunden- und Interessentendateien personenbezogene Daten von Kunden/Interessenten nicht länger als für die Verwaltung der Geschäftsbeziehung unbedingt erforderlich aufbewahrt werden. Nach Ablauf der von MELTEX festgelegten Aufbewahrungsfristen werden die Daten entweder gelöscht oder für statistische Zwecke anonymisiert. Zwischengespeicherte Daten können für Rechtsstreitigkeiten oder vorgerichtliche Verfahren verwendet werden.

Wenn die Daten gelöscht oder anonymisiert werden, kann MELTEX sie nicht mehr wiederherstellen.

6. Werden personenbezogene Daten an andere Unternehmen weitergegeben oder außerhalb der EU übertragen?

MELTEX verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Partnerunternehmen zu verkaufen. Ihre personenbezogenen Daten können an einige unserer Subunternehmer weitergegeben werden, um insbesondere Folgendes zu ermöglichen: Durchführung von Werbekampagnen (Versand der Kampagnen, Optimierung der Sendungen, Verbesserung der Zielgruppen der Kampagnen usw.); Verbesserung der Kundenkenntnisse aus statistischer und geomarketingtechnischer Sicht; Verbesserung der Navigation auf der Website, wenn Sie der Verwendung von Cookies zustimmen.

Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert, können jedoch an Dienstleister oder Subunternehmer in einem Land außerhalb der Europäischen Union weitergegeben werden. In diesem Fall stellen wir sicher, dass die durchgeführten Verarbeitungen ein Datenschutzniveau einhalten, das den gesetzlichen Bestimmungen entspricht.

7. Sind personenbezogene Daten sicher?

MELTEX sorgt für die Umsetzung logischer und physischer Sicherheitsmaßnahmen für die erhobenen Daten, um die versehentliche oder unrechtmäßige Zerstörung, den Verlust, die Veränderung oder die unbefugte Weitergabe personenbezogener Daten zu verhindern. MELTEX möchte Sie auf die Erstellung eines Online-Kundenkontos aufmerksam machen. Die Erstellung eines Kundenkontos ist nur durch die Eingabe eines Benutzernamens und eines Passworts möglich, die Ihnen persönlich zugeordnet sind. Sie müssen jedoch das Passwort für Ihr Konto schützen und dürfen es niemandem mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, ein sicheres Passwort zu erstellen (mindestens 8 Zeichen mit 4 Arten von Zeichen: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen). Es ist ratsam, dasselbe Passwort nicht für mehrere Websites zu verwenden. Zur Erinnerung: MELTEX wird Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Benutzernamen, Ihrem Passwort oder Ihren Bankdaten fragen.

8. Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese ausüben?

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen können Sie: auf alle Ihre Daten zugreifen (vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen); Ihre Daten berichtigen und aktualisieren, wenn sie unrichtig, unvollständig oder veraltet sind; die Übertragbarkeit Ihrer Daten beantragen; der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen; die Löschung Ihrer Daten. Dies ist kein absolutes Recht, da wir aus rechtlichen, legitimen oder vertraglichen Gründen verpflichtet sein können, Ihre personenbezogenen Daten aufzubewahren; Beantragung einer Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten durch uns.

Sie können Ihre oben beschriebenen Rechte jederzeit ausüben, indem Sie Ihren Antrag an folgende Adresse richten:

per E-Maildpo@hartford.fr
per Post: HARTFORD – MELTEX – Verantwortlicher für personenbezogene Daten – 3 rue d’Edimbourg, 75008 Paris

Vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist eine Identitätsprüfung erforderlich.

Jeder Kunde oder Interessent hat das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde (in Frankreich die CNIL) einzureichen. Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen feststellen, dass Ihre Rechte im Bereich „Informatique et Libertés” (Datenschutz) nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde an die Commission nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) richten, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, oder über deren Website www.cnil.fr

. 9. Verletzung des Datenschutzes

MELTEX verpflichtet sich, der CNIL jede Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unter den in den einschlägigen Vorschriften festgelegten Bedingungen zu melden. Der Kunde/Interessent wird über jede Verletzung des Datenschutzes informiert, die erhebliche Auswirkungen für ihn haben könnte, beispielsweise seine Rechte verletzen oder ein Risiko für ihn oder sein Umfeld darstellen könnte.

II – Cookies

Navigationsdaten (Cookies) sind Computerdateien, die auf der Festplatte des Computers des Kunden oder Interessenten gespeichert werden. Sie dienen dazu, einen früheren Besuch des Kunden oder Interessenten auf einer Website zu melden. Um mehr über die Verwendung Ihrer Navigationsdaten zu erfahren, beschreiben wir im Folgenden unsere Cookie-Richtlinie.

1. Was ist ein Cookie?

Cookies sind Dateien, die auf dem Endgerät eines Internetnutzers gespeichert werden und Informationen über sein Surfverhalten auf den Seiten einer Website enthalten.

Sie haben die Form einer kleinen Textdatei, die beim Besuch einer Website auf dem Endgerät des Nutzers (Computer, Tablet, Smartphone...) abgelegt wird. Sie ermöglichen es ihrem Absender, Ihr Gerät, auf dem sie gespeichert sind, während der Gültigkeitsdauer des betreffenden Cookies zu identifizieren. Nur der Absender des Cookies kann die darin enthaltenen Informationen lesen oder ändern.

2. Welche Rolle spielen Cookies auf der Hartford-Website?

Cookies spielen eine wesentliche Rolle für die Funktionsweise der Website. Eines der Ziele besteht darin, Ihre Erfahrung auf der Website zu verbessern

Dank Cookies speichert die HARTFORD-Website beispielsweise Ihren Warenkorb, damit Sie ihn bei Ihrem nächsten Besuch wiederfinden können. Dank Cookies können wir Ihnen auch eine Auswahl an Produkten und Dienstleistungen anbieten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind

3. Welche Arten von Cookies werden verwendet?

Die verwendeten Cookies können von uns oder von Dritten gesetzt werden, wobei einige davon unerlässlich und andere optional sind.

Die von Hartford gesetzten Cookies werden verwendet, um die Darstellung der Website und die Informationen zu den angebotenen Produkten zu verbessern (damit diese Informationen besser auf Ihre Präferenzen abgestimmt sind). Cookies ermöglichen es auch, die Ihnen angebotenen Angebote besser anzupassen und zu personalisieren. Sie haben mehrere Zwecke:

Cookies
, die
für die Navigation auf der Website unbedingt erforderlich
sind Cookies, mit denen Sie sich identifizieren und somit auf Ihr Konto, Ihren Warenkorb usw. zugreifen können.
Cookies, mit denen Elemente, die auf der Website in Form von Fenstern (oder anderen Elementen) geöffnet werden, sowie bereits angezeigte Elemente gespeichert werden können
.
vorheriger Besuch
Cookies, die es ermöglichen, die Darstellung der Website an die Anzeigeeinstellungen Ihres Endgeräts anzupassen
Cookies, die es ermöglichen, Besucherstatistiken zu erstellen
Cookies, die es ermöglichen, Ihre allgemeine Nutzung der Website auszuwerten
Cookies, die es ermöglichen, Ihnen Angebote zu unterbreiten, die Ihren Interessen entsprechen.

Cookies, die von Dritten gesetzt werden und somit nicht von Hartford stammen, erfüllen verschiedene Zwecke:

Ihre Interessen anhand der verschiedenen besuchten Seiten zu ermitteln, um Ihnen passende und relevante Werbung anzubieten;
die Nutzung der Website zu analysieren und Statistiken über ihre Nutzung zu erstellen;
die Benutzererfahrung und die allgemeine Leistung der Website zu verbessern.

Unter den auf der Hartford-Website verwendeten Cookies von Drittanbietern unterscheiden wir:

Essenzielle Cookies: Diese Cookies sind für das reibungslose Funktionieren unserer Website unerlässlich. Diese für die Navigation unbedingt erforderlichen Cookies basieren auf unserem berechtigten Interesse, das reibungslose Funktionieren unserer Dienste zu gewährleisten. Dazu gehören: CookieHub- und Google Tag Manager-Cookies, mit denen Ihre Entscheidungen (Zustimmung/Ablehnung) bezüglich der Platzierung nicht essenzieller Cookies gespeichert werden.
Analyse-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, unsere Besucherzahlen zu messen und zu analysieren, wie Sie unsere Website nutzen, um deren Qualität und Ihre Navigation zu verbessern. Dabei handelt es sich um Google Analytics-, Google Conversion Tracking- oder Facebook Pixel-Cookies.
Werbe-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihnen auf den von Ihnen besuchten Websites Werbeinhalte anzubieten, die für Sie interessant sein könnten. Sie helfen uns auch dabei, die Qualität der Werbung zu analysieren. Dabei handelt es sich um Cookies von Facebook Conversion Tracking und Google Conversion Tracking.
Navigations- und Personalisierungs-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, die Leistung der Website zu optimieren und Ihnen eine personalisierte Navigation und personalisierte Inhalte anzubieten. Dabei handelt es sich um Gorgias-Cookies, die dazu dienen, einen Online-Chat mit unseren Teams anzubieten.

Die von unserer Website gesetzten optionalen Cookies haben eine Gültigkeitsdauer von 6 Monaten (ohne erneute Zustimmung Ihrerseits). Die Speicherdauer Ihrer Ablehnung der Platzierung dieser Cookies beträgt ebenfalls 6 Monate.

4. Wie können Sie Ihre Cookie-Einstellungen festlegen?

Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen und die Website beabsichtigt, andere als die sogenannten „wesentlichen” Cookies auf Ihrem Endgerät zu platzieren, informieren wir Sie über die Verwendung von Cookies mithilfe eines Informationsbanners. Wenn Sie beim Anzeigen dieses Banners weiter auf der Website surfen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.

Sie können Cookies über die Einstellungen in Ihrem Internetbrowser deaktivieren. Das Verfahren zum Deaktivieren von Cookies ist je nach Browser unterschiedlich. Nachstehend finden Sie Links zu den entsprechenden Seiten für die gängigsten Browser.

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Um Cookies auf Ihrem Smartphone zu deaktivieren, finden Sie Anweisungen unter den folgenden Links:

iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Android: https://support.google.com/chrome/topic/3434352

Wenn Sie Cookies ablehnen oder löschen, können bestimmte Elemente und Funktionen unserer Website für Sie nicht mehr verfügbar sein und die Nutzung unserer Website kann beeinträchtigt werden.

III – Änderung und Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung

Diese Erklärung ist auf unserer Website verfügbar und für alle zugänglich. Sie kann von uns jederzeit geändert oder ergänzt werden, je nach Entwicklung des rechtlichen Rahmens, der Rechtsprechung oder den Empfehlungen der französischen Datenschutzbehörde CNIL.

IV – Wie können Sie uns kontaktieren?

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung sowie zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:

per E-Maildpo@hartford.fr;
per Post: HARTFORD – MELTEX – Verantwortlicher für personenbezogene Daten – 3 rue d’Edimbourg, 75008 Paris

Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einzureichen, in Frankreich bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés („CNIL”) 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris oder über deren Website www.cnil.fr

V – Tabelle zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie deren Merkmale sind in der Tabelle zur Verarbeitung definiert.

Nichttechnische Daten	Daten zu Ihrer Identität	Anrede, Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Lieblingswelten
	Kontaktdaten	Liefer-* und Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
	Geschäftsdaten	Kundennummer, Kaufhistorie, Informationen zu Ihrem Kundenkonto, Kundensegment, Aktivitäten auf der Website
	Persönliche Präferenzdaten	Marketingpräferenzen
Technische Daten	Identifikationsdaten	IP-Adresse, CRM-ID
	Anmeldedaten	Benutzernamen und Passwort-Fingerabdrücke
	Akzeptanzdaten	Klicks
	Geolokalisierungsdaten
	Cookies	Leistungs-, Service- und Werbe-Cookies