Livraison & Suivi
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Vos questions
Quand et comment sont expédiées les commandes ?
Hartford a choisi Colissimo, GLS et DHL pour assurer la livraison de vos commandes en France et à l'International.
Chacune de vos commandes est expédiée sous 24h à 48h (du lundi au vendredi hors jours fériés - les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi).
Le délai d'acheminement est ensuite de 2-3 jours ouvrables pour la France et de 2-5 jours ouvrables à l'International selon le pays.
Dans quels pays livrez vous?
Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne et presque partout dans le monde avec DHL.
Pour savoir si nous livrons dans votre pays, vous pouvez vous rendre sur notre site en bas à gauche dans le menu "Pays/Région" (en bas à droite du Menu sur mobile). Vous pourrez ainsi sélectionner votre pays et être redirigé vers le site correspondant.
Livraison en France
Hartford propose plusieurs solutions de livraison en France:
- GLS en point de retrait - 2 à 3 jours - 4€
- Colissimo en point retrait - 2 à 3 jours - 5€
- GLS à domicile – Suivi en temps réel 48h - 6€
- Colissimo à domicile (avec signature) - 2 à 3 jours - 7€
- DHL Express 24H - 15€
La livraison standard Colissimo est offerte dès 200€ d’achat.
Livraison aux États-Unis & Canada
Hartford a choisi DHL pour ses livraisons aux Etats-Unis et au Canada. Les commandes sont livrées via le service Express en 2 à 3 jours.
Les frais de livraison sont de 25$ et sont offerts dès que la commande est supérieure à 300$.
Les taxes et droits de douanes sont inclus dans la commande et aucune taxe supplémentaire n'est à régler par le client à réception de la commande.
Si vous êtes contactés par DHL concernant la provenance des produits commandés, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@hartford.fr, nous pourrons faire le nécessaire.
Livraison au Royaume-Uni & Suisse
Hartford a choisi DHL pour ses livraisons aux Royaume-Uni et en Suisse.
Les commandes sont livrées en 2 à 4 jours pour le service Standard (2 jours en Express).
Les frais de livraison standard sont de 15£ pour le Royaume-Uni et de 15CHF pour la Suisse. Ils sont offerts dès que la commande est supérieure à 300£/300CHF.
Les frais de livraison Express sont de 20£/20CHF.
Les taxes et droits de douanes sont inclus dans la commande et aucune taxe supplémentaire n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison en Allemagne, Belgique, Luxembourg & Pays-Bas
Hartford propose plusieurs solutions de livraison à destination de l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas:
- GLS en point retrait - 2 à 3 jours - 8€
- Colissimo en point retrait - 2 à 3 jours - 10€
- GLS à domicile - 2 à 3 jours - 8€
- Colissimo à domicile - 2 à 3 jours - 10€
- DHL Economy - 2 jours - 12€
- DHL Express - 1 jour - 20€
Les livraisons standard Colissimo et DHL Economy sont offertes dès 250€ d’achat.
Hartford expédie depuis la France donc aucune taxe ni droit de douane n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison en Espagne et Italie
Hartford propose plusieurs solutions de livraison à destination de l'Espagne et l'Italie:
- GLS à domicile - 2 à 3 jours - 10€
- Colissimo à domicile - 2 à 3 jours - 12€
- DHL Economy - 2 jours - 12€
- DHL Express - 1 jour - 20€
Les livraisons standard Colissimo et DHL Economy sont offertes dès 250€ d’achat.
Hartford expédie depuis la France donc aucune taxe ni droit de douane n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison en Autriche, Portugal, Irlande, Grèce, Danemark, Finlande, Suède, Pologne, Estonie, Lituanie, Slovénie, Slovaquie, Lettonie, Hongrie & République Tchèque
Hartford propose plusieurs solutions de livraison à destination de l'Autriche, Portugal, Irlande, Grèce, Danemark, Finlande, Suède, Pologne, Estonie, Lituanie, Slovénie, Slovaquie, Lettonie, Hongrie et République Tchèque:
- DHL Economy - 2 à 3 jours - 12€
- DHL Express - 1 jour - 20€
La livraison standard DHL est offerte dès 250€ d’achat.
Hartford expédie depuis la France donc aucune taxe ni droit de douane n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison en Bulgarie, Croatie, Chypre, Malte, Roumanie
Hartford propose la livraison DHL Express à destination de Chypre, Bulgarie, Croatie, Malte et de la Roumanie.
Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 3 jours en fonction des pays.
Les frais de livraison sont de 20€ et sont offerts dès 450€ d’achat.
Hartford expédie depuis la France donc aucune taxe ni droit de douane n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison dans les DOM-TOM
Hartford propose plusieurs solutions de livraison à destination des DOM (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et La Réunion) :
- Colissimo outre-mer - 3 à 5 jours - 20€
- DHL Express - 3 jours - 30€
La livraison standard Colissimo est offerte dès 300€ d’achat.
Hartford expédie depuis la France métropolitaine. Il est donc possible que certaines taxes et droits de douane soient demandés à la livraison. Ils sont dans ce cas à la charge du client.
Livraison à Guernesey, Jersey, Norvège & Turquie
Hartford propose la livraison DHL Express à destination de Guernesey, Jersey, la Norvège et la Turquie.
Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours en fonction des pays.
Les frais de livraison sont de 20€ et sont offerts dès 300€ d’achat.
Hartford expédie depuis la France. Des éventuels Droits de douane et Taxes peuvent s'appliquer à réception de la commande selon les pays. Ils peuvent être réclamés par le transporteur DHL directement et sont à la charge du client.
Livraison dans les autres pays (Australie, Singapour, Hong Kong, Taïwan, Japon, ...) :
Pour tous les autres pays de livraison, Hartford propose la livraison DHL Express (Australie, Singapour, Hong Kong, Taïwan, Japon, Corée du Sud, Brésil, Malaisie, Thaïlande, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, EAU, Islande, Liban, Nouvelle-Calédonie, Mexique, etc ...).
Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours en fonction des pays.
Les frais de livraison sont de 30€ et sont offerts dès 500€ d’achat.
Hartford expédie depuis la France. Des éventuels Droits de douane et Taxes peuvent s'appliquer à réception de la commande selon les pays. Ils peuvent être réclamés par le transporteur DHL directement et sont à la charge du client.
Ma commande n'a toujours pas été livrée, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 7 jours suivants la date indicative de livraison, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site du transporteur (Colissimo, Chronopost ou DHL) avec le numéro de suivi envoyé par e-mail. Vous pouvez pour cela utiliser le lien présent sur notre page Livraison.
Si vous ne trouvez pas votre colis sur les sites des transporteurs, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 1 58 39 39 86 ou par e-mail : contact@hartford.fr
