Algemene verkoopvoorwaarden

Preambule

De commerciële website "hartford.fr" en zijn subdomeinen (hierna "de Website" genoemd) is de e-commerce website van het bedrijf MELTEX, toegankelijk via het internet en open voor alle gebruikers van dit netwerk. De website wordt uitgegeven door het bedrijf MELTEX (hierna "MELTEX" genoemd), een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 76.224,51 euro, met maatschappelijke zetel te 14 Place des Grands Hommes, 33000 BORDEAUX, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van BORDEAUX onder nummer 339534000 en met intracommunautair btw-nummer FR-65 339 534 000 (telefoonnummer: +33 1 58 39 39 86, e-mailadrescontact@hartford.fr)

Via de Website biedt MELTEX een selectie textielproducten en accessoires te koop aan aan internetgebruikers, hierna "Klanten" genoemd. Het opgezette systeem veronderstelt een actieve houding van de klanten.

Het gebruik van het in deze algemene verkoopvoorwaarden beschreven proces van verkoop op afstand is uitsluitend voorbehouden aan consumenten, dat wil zeggen "elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit". Bovendien zijn aankopen van producten op de website voorbehouden aan meerderjarige personen met volledige rechtsbevoegdheid.

De website staat de aankoop van producten met het oog op wederverkoop niet toe. Bijgevolg kan de gebruiker van de website zich tegenover MELTEX niet beroepen op enig verlies van kansen, exploitatie of winst.

Artikel 1 - Toepassingsgebied

De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden alvorens zijn bestelling te plaatsen en deze volledig en zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden kunnen niet op initiatief van de klant worden gewijzigd. De bevestiging van zijn bestelling houdt dus in dat hij deze algemene verkoopvoorwaarden zonder beperkingen of voorbehoud aanvaardt. Deze aanvaarding wordt bevestigd door het aanvinken van het vakje "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard".

MELTEX behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De wijzigingen zijn van toepassing zodra ze online worden geplaatst en kunnen niet worden toegepast op eerder geplaatste bestellingen. Indien een van de bepalingen van deze overeenkomst ongeldig zou worden door een wijziging in de wetgeving, regelgeving of een rechterlijke uitspraak, heeft dit geen invloed op de geldigheid en naleving van deze algemene verkoopvoorwaarden, noch op de geldigheid van de andere bepalingen, die van kracht blijven.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke van toepassing zijn op verkopen in winkels of via andere distributie- of verkoopkanalen.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 1369-1 van het Burgerlijk Wetboek kunnen deze algemene verkoopvoorwaarden door elke bezoeker van de Website worden bewaard door middel van een elektronische registratie en kunnen ze bovendien door de klant worden gereproduceerd door ze af te drukken.

Deze voorwaarden zijn van toepassing zolang ze op de Website staan. Indien deze algemene verkoopvoorwaarden na de datum van verwijdering van de Website toch nog voor het publiek toegankelijk blijven via andere websites, via het cachegeheugen van de computer van de klant of op enige andere wijze, zijn ze echter niet meer tegenstrijdig met het bedrijf MELTEX. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de door MELTEX geregistreerde gegevens het bewijs van alle communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Artikel 2 - Informatie over de artikelen

2.1

De artikelen die door MELTEX te koop worden aangeboden, zijn de artikelen die op de dag van raadpleging door de gebruiker op de Website staan vermeld, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Het is dus mogelijk dat bepaalde artikelen die in fysieke verkooppunten worden verkocht, niet op de Website worden verkocht. Indien een artikel niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht door de klantenservice van MELTEX. Bovendien kan MELTEX niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-substantiële verschillen tussen de presentatie van de artikelen op de Website (foto's, beschrijvingen) en het artikel dat de klant ontvangt. De klant kan zich tegenover MELTEX niet beroepen op kennelijke fouten, met name met betrekking tot het product, de kenmerken ervan of de prijs ervan.

2.2 Prijs

De prijs van de artikelen is die welkeop de Website wordt vermeld, in euro's, Amerikaanse dollars, Zwitserse franken of Britse ponden. De Website accepteert geen andere valuta voor de betaling van de artikelen. MELTEX behoudt zich het recht voor om de prijs van de artikelen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijs is dan de prijs die op het moment van de bestelling door de klantop de Website wordt vermeld.

In de Europese Unie zijn de prijzen inclusief alle belastingen, waarbij verzendkosten extra in rekening kunnen worden gebracht. In de Verenigde Staten, Canada, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk worden de prijzen exclusief belastingen en verzendkosten weergegeven. Eventuele douanerechten en extra belastingen worden bij de betaling toegevoegd.

Buiten de Europese Unie, de Verenigde Staten, Canada, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk worden de prijzen exclusief belastingen weergegeven, waarbij verzendkosten extra in rekening kunnen worden gebracht. Eventuele douanerechten en belastingen bij aankomst van het pakket zijn voor rekening van de klant.

De verzendkosten worden automatisch op de website weergegeven op het moment dat de door de klant gekozen verzendmethode wordt bevestigd.

Voor de leverings- en retourvoorwaarden verwijzen wij u naar de pagina's LeveringenenRetourzendingen via de link onderaan de pagina.

De prijs is contant betaalbaar, volledig op de dag van de bestelling door de koper, via een beveiligde betaling volgens de voorwaarden beschreven in artikel 3.1.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L121-19 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken ontvangt de klant uiterlijk bij de levering een schriftelijke bevestiging van de betaalde prijs, met een gedetailleerd overzicht van de prijs van de artikelen en de aan hem in rekening gebrachte verzendkosten.

Artikel 3 - Bestellingen van artikelen

3.1 Registratie en bevestiging van de bestelling

De gebruiker kan de artikelen die hem interesseren selecteren door op de knop "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken. Hij kan op elk moment:

• Zijn winkelmandje rechtsboven in het scherm bekijken met de informatie en foto's van de artikelen die erin zitten en het totale bedrag.
• Zijn productselectie wijzigen of verwijderen door op het winkelmandje-icoontje rechtsboven op de pagina te klikken.
• Zijn selectie van artikelen afronden en een bestelling plaatsen door in het winkelmandje op 'Naar de kassa' te klikken.

Om de artikelen te kunnen kopen, moet elke klant zich vervolgens identificeren door zijn e-mailadres, naam, voornaam, volledige adres, telefoonnummer en land in te voeren. Aan het einde van het bestelproces kan de klant, indien hij dat wenst, zich op de website registreren door een wachtwoord in te stellen waarmee hij bij een volgende bestelling snel toegang heeft tot zijn gegevens. Het is echter niet noodzakelijk om een wachtwoord te registreren. account om een bestelling te plaatsen.

Als de klant zijn wachtwoord is vergeten, kan hij op "wachtwoord vergeten" klikken en ontvangt hij binnen enkele minuten automatisch een e-mail waarmee hij zijn wachtwoord kan resetten.

Bij het kiezen van de betaalmethode kan de klant ook een factuuradres kiezen dat verschilt van zijn leveringsadres door het vakje'Gebruik het verzendadres als factuuradres'uit te vinken. Ter herinnering: ongeacht het IP-adres van de klant of de plaats waar hij zich bevindt, is het het land van levering dat bepalend is voor de navigatie op de website, de prijzen van de producten, de transportopties en de keuze van de betaalwijzen.

Er wordt opgemerkt dat de klant volledig verantwoordelijk is in geval van fouten (of onvolledige informatie) bij het invoeren van zijn naam, voornaam en factuur- en leveringsadressen. Hetzelfde geldt in geval van het doorgeven van zijn wachtwoord aan een derde.

Na het invoeren van zijn leveringsgegevens wordt de klant gevraagd om zijn betaalmethode rechtstreeks op de Website te kiezen. De betaling van de aankopen gebeurt via PAYPAL of met een creditcard via het beveiligde platform van onze betalingsdienstverlener ADYEN.

Bij betaling met een creditcard geeft de klant op de Website de gebruikersnaam op de bankkaart, het kaartnummer, de vervaldatum en het veiligheidscijfer op. De transacties worden volledig veilig verwerkt door PAYPAL of door de betalingsmodule van onze partner ADYEN. De door PAYPAL of ADYEN geregistreerde gegevens vormen het bewijs van alle financiële transacties tussen de klant en MELTEX.

Om gebruik te kunnen maken van een aan hem gericht commercieel aanbod, moet de klant zijn "kortingscode" invoeren in het daarvoor bestemde veld op de betaalpagina. De klant kan slechts één kortingscode per bestelling gebruiken en commerciële aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met soldeaanbiedingen, tenzij anders vermeld.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel 1369-5 van het Burgerlijk Wetboek heeft de klant de mogelijkheid om, voordat hij zijn bestelling definitief bevestigt, de details en de totale prijs ervan te controleren en eventuele fouten te corrigeren, alvorens deze te bevestigen om zijn aanvaarding kenbaar te maken.

Zodra de bestelling is gecontroleerd, kan de klant zijn bestelling bevestigen door op de knop "Bestelling betalen" te klikken.

Zodra de betaling is gevalideerd en geaccepteerd, wordt de bestelling geregistreerd en is deze onherroepelijk. De verkoop wordt als definitief beschouwd na de definitieve en effectieve betaling van de bestelling.

MELTEX stuurt de klant vervolgens een e-mail ter bevestiging van de bestelling met daarin de details van de betaalde artikelen, de prijs, de verzendkosten en de factuur- en leveringsadressen.

3.2 Beperking van aansprakelijkheid

MELTEX heeft voor alle stappen van de toegang tot de Website, het bestelproces, de levering of de nabeschikbare diensten slechts een middelenverbintenis.

MELTEX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internet, met name een onderbreking van de dienst of een storing in de verbinding van de klant met de Website, een inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen, of elke andere omstandigheid die volgens de jurisprudentie en de wet als overmacht wordt beschouwd. Hetzelfde geldt voor alle schade die de klant aan zijn apparatuur lijdt.

3.3 Weigering van bestellingen

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.122-1 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken heeft MELTEX het recht om elke abnormale of te kwader trouw geplaatste bestelling te weigeren. Aangezien de Website tot doel heeft voor de verkoop aan consumenten bestemd is, is het niet toegestaan om producten in grote hoeveelheden te kopen met het oog op wederverkoop.

MELTEX behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling. In het geval dat een abnormaal lage prijs wordt aangegeven als gevolg van een technische of menselijke fout, behoudt MELTEX zich het recht voor om de klant te vragen het reeds betaalde bedrag aan te vullen of hem toe te staan zijn bestelling te annuleren en hem het reeds betaalde bedrag volledig terug te betalen.

MELTEX kan ook elke bestelling weigeren van een klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

MELTEX behoudt zich het recht voor om de toegang tot het account van de klant op te schorten in geval van frauduleus gebruik van dit account.

Artikel 4 - Betalingsvoorwaarden

De aankopen van de klant worden betaald met een creditcard, via het PayPal-platform of via lokale betaalmethoden.

Het bedrag wordt van de rekening van de klant afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt voorbereid.

Daartoe garandeert de klant bij zijn bestelling aan MELTEX dat hij de houder is van de gebruikte betaalmethode en dat de naam op dit betaalmiddel inderdaad de zijne is. Zoals vermeld in artikel 3.1 van deze algemene verkoopvoorwaarden, moet de klant ook de cijfers van het visuele cryptogram op de achterkant van zijn bankkaart vermelden, indien van toepassing.

Indien om welke reden dan ook (verzet, weigering van de uitgevende instelling, enz.) de debitering van de door de klant verschuldigde bedragen onmogelijk blijkt, wordt de verkoop onmiddellijk ontbonden en wordt het aankoopproces geannuleerd.

Alle banktransacties zijn beveiligd: hetzij rechtstreeks op de Website dankzij de beveiligde betalingsmodule van onze partner ADYEN, waarbij de informatie volledig versleuteld en beveiligd is volgens het SSL-proces, hetzij rechtstreeks op het eveneens beveiligde PAYPAL-platform.

Artikel 5 - Levering

De Website biedt levering in verschillendelanden. Bij het inloggen wordt een venster geopend en moet de gebruiker, die geolokaliseerd is, zijn land van levering bevestigen om naar de juiste website te worden doorgestuurd.

De lijst van landen waarnaar geleverd wordt, is als volgt: Europees Frankrijk (inclusief Corsica), Zuid-Afrika, Duitsland, Australië, Oostenrijk, België, Brazilië, Canada, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Zuid-Korea, Denemarken, Verenigde Arabische Emiraten, Spanje, Estland, Verenigde Staten, Finland, Griekenland, Guadeloupe, Guernsey, Hongkong, Hongarije, Ierland, IJsland, Israël, Italië, Japan, Trui, Libanon, Litouwen, Letland, Luxemburg, Maleisië, Malta, Martinique, Mexico, Monaco, Noorwegen, Nieuw-Caledonië, Nieuw-Zeeland, Nederland, Polen, Portugal, Réunion, Tsjechië, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Thailand, Turkije.

Er wordt opgemerkt dat er geen leveringen kunnen worden uitgevoerd aan hotels, postbussen of postkantoren, om de identificatie van de klant te garanderen en het risico op fraude te beperken. De artikelen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres nadat de betaling van het orderbedrag definitief is geregistreerd.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 138-1 van het Franse wetboek van consumentenrecht worden de bestelde artikelen uiterlijk 30 dagen na de dag volgend op de bestelling geleverd, op voorwaarde dat de prijs volledig is betaald.

Behalve in bijzondere gevallen of bij onbeschikbaarheid van een of meer producten, worden de bestelde producten in één keer geleverd. Als bij levering het uiterlijk van het pakket niet perfect is, opent de klant het in aanwezigheid van de vervoerder om de staat van het artikel te controleren. In geval van schade aan het artikel, zal de klant dit nauwkeurig op de leveringsbon vermelden of het pakket weigeren.

Fraudepreventie: Om zijn klanten te beschermen tegen mogelijke fraudeurs, behoudt MELTEX zich het recht voor om adres- en identiteitscontroles uit te voeren op bepaalde bestellingen, uitsluitend om te controleren of de identiteit van de houder van de gebruikte betaalkaart overeenkomt met de identiteit van de koper en zijn factuuradres. MELTEX wil er zeker van zijn dat de klant degene is die de bestelling heeft geplaatst en niet een fraudeur die zijn bankgegevens heeft misbruikt.

De levering wordt verzorgd door een onafhankelijke vervoerder die MELTEX aan klanten voorstelt bij het kiezen van de leveringswijze. De klant kan kiezen uit verschillende leveringswijzen, afhankelijk van het land van levering:

• Standaard thuisbezorging met handtekening
• Levering in een afhaalpunt
• Expresslevering (D+1 in Frankrijk of D+2 tot D+4 in het buitenland)

De tarieven variëren naargelang de leveringszone en de gekozen leveringswijze. Ze worden gedetailleerd weergegeven op de pagina Leveringen & Tracking.

Voor elk land is de standaardlevering gratis boven een bepaald bestelbedrag. Deze bedragen worden gedetailleerd weergegeven op de pagina Leveringen & Tracking.

Voor de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland worden de douanerechten en eventuele belastingen berekend door de website en vooraf betaald door de klant bij het plaatsen van zijn bestelling. MELTEX zorgt vervolgens voor de inklaring van de goederen op de plaats van bestemming en het pakket wordt door de vervoerder rechtstreeks aan de ontvanger afgeleverd.

Voor andere landen buiten de EU zijn de douanerechten en eventuele belastingen bij aankomst van het pakket voor rekening van de klant. Als de bestelling bij binnenkomst in het land van levering onderworpen is aan belastingen of douanerechten, neemt DHL contact op met de ontvanger van de bestelling om de vereiste belastingen en douanerechten te betalen. De rechten en belastingen worden door DHL berekend op basis van het type goederen, de bedragen en de belastingen die van toepassing zijn in het land van levering. DHL treedt op als tussenpersoon bij de douaneautoriteiten van het land van levering en is dus bevoegd om de rechten en belastingen namens hen te innen. DHL kan het pakket pas aan de ontvanger overhandigen nadat de rechten en belastingen zijn betaald.

Ten slotte worden in geval van retournering van een of meer producten de door de ontvanger betaalde rechten en belastingen niet terugbetaald door MELTEX of DHL.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en retournering van artikelen

Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen L 121-21 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken heeft de klant een herroepingsrecht dat hij zonder opgave van redenen kan uitoefenen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de artikelen.

In het geval van een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd of in het geval van een bestelling van een goed dat bestaat uit meerdere partijen of onderdelen waarvan de levering over een bepaalde periode wordt gespreid, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste goed of de laatste partij of het laatste onderdeel.

Consumenten die dat wensen, kunnen op elk moment een online retourprocedure starten door op de knop "Een retourzending uitvoeren" te klikken op de pagina Retourzendingen. Er wordt dan een onlineformulier geopend en de consument wordt gevraagd zijn nummer in te vullen. bestelling en zijn e-mailadres. Nadat hij zich heeft geïdentificeerd, kiest hij het product of de producten die hij wil retourneren, geeft hij de redenen voor de retourzending op en kiest hij de wijze van terugbetaling.

Als alternatief kan de klant, indien hij dat wenst, de artikelen ook rechtstreeks naar MELTEX terugsturen zonder een online retourprocedure te starten. Dit moet zonder onnodige vertraging gebeuren, en uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de artikelen. In dat geval zijn de transportkosten en eventuele invoerrechten en douanerechten voor rekening van de klant. Het pakket moet worden verzonden naar:

MELTEX
Service retour E-store
18-20 rue Saint Maur
75011 PARIJS
FRANKRIJK

Ongeacht de gekozen retourmethode kan MELTEX in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van een door de klant geretourneerd pakket. Het is dus aan de klant om elk bewijs van retourzending te bewaren, wat inhoudt dat de artikelen moeten worden geretourneerd op een manier die een vaste datum garandeert en waarmee de verzending kan worden gevolgd. Met name in het geval van een online door MELTEX gegenereerd etiket is het de verantwoordelijkheid van de klant om aan te tonen dat de retourzending correct bij de vervoerder is afgegeven. Het is dus belangrijk dat hij het bewijs van verzending bewaart totdat MELTEX zijn bestelling heeft terugbetaald: trackingnummer en afstempeling van de verzending bij de vervoerder. Zonder deze gegevens kan er geen terugbetaling plaatsvinden in geval van verlies van het pakket tijdens het transport.

Er wordt gepreciseerd dat artikelen die niet opnieuw te koop kunnen worden aangeboden, niet kunnen worden terugbetaald als de waardevermindering van de goederen het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze goederen vast te stellen: hieronder wordt verstaan: onvolledige, beschadigde, verminkte, versleten of bevuilde artikelen, gewassen artikelen, artikelen zonder label of samenstellingsetiket, enz. In het bijzonder kan een vergoeding voor het gebruik van het verkochte artikel ten laste van de koper worden gebracht indien hij het artikel heeft gekocht of gebruikt op een wijze die onverenigbaar is met de beginselen van het burgerlijk recht, zoals goede trouw of ongerechtvaardigde verrijking.

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor:

• De levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
• De levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of bescherming van de gezondheid.
• De levering van goederen die, na levering en vanwege hun aard, onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd.

Het hierboven beschreven herroepingsrecht geldt alleen voor artikelen die op de Website worden verkocht en in geen geval voor artikelen die in fysieke verkooppunten worden verkocht.

De praktische voorwaarden voor retournering worden beschreven op de pagina Retourneren. 

Artikel 7 - Conformiteit en garantie

De klant moet zich ervan vergewissen dat de geleverde artikelen overeenkomen met zijn bestelling. Indien de geleverde artikelen niet overeenstemmen met zijn bestelling, moet de klant de klantenservice van MELTEX hiervan op de hoogte stellen via e-mail op het adres contact@hartford.fr en de betreffende artikelen retourneren volgens de voorwaarden vermeld in artikel 6 van deze algemene verkoopvoorwaarden.

De door MELTEX verkochte artikelen zijn onderworpen aan:

• de wettelijke conformiteitsgarantie van de artikelen L211-4, L211-5 en L211-12 van het Wetboek van Consumentenzaken, die de consument het recht geeft om binnen twee jaar na levering van het artikel kosteloos reparatie of vervanging te verkrijgen indien het artikel niet in overeenstemming is met de overeenkomst.
• de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken van de artikelen 1641 en 1648, eerste alinea van het Burgerlijk Wetboek, die de koper het recht geeft op herstel of terugbetaling wegens verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht of slechts een lagere prijs zou hebben betaald als hij hiervan op de hoogte was geweest. De vordering moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

Elke garantie is uitgesloten in geval van verkeerd gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de koper, zoals in geval van normale slijtage van het goed, een ongeval of overmacht.

Voor alle informatie of vragen met betrekking tot de verkoopvoorwaarden, de artikelen zelf of de toepassing van de garanties kunnen klanten per e-mail contact opnemen met de klantenservice van MELTEX via het adres contact@hartford.fr

Artikel 8 - Regels voor het gebruik van elektronische bestanden/ Informatica en vrijheid

Artikel 8.1 - Informatica en vrijheid

Het verstrekken van persoonlijke gegevens die worden verzameld in het kader van de verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze gegevens nodig zijn voor de verwerking van bestellingen, leveringen, betalingen en het opstellen van facturen. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk en worden niet aan derden doorgegeven.

In het kader van de levering van de bestelde artikelen wordt de informatie echter ook doorgegeven aan onze transportpartners (Colissimo, Chronopost of DHL).

De gegevens die worden geregistreerd door onze betalingsoplossingen Paypal of ADYEN vormen het bewijs van alle financiële transacties tussen de klant en MELTEX. Ze worden versleuteld, beveiligd en rechtstreeks bij onze partners bewaard.

Het niet verstrekken van deze gegevens leidt tot automatische afwijzing van de bestelling.

Overeenkomstig de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd door de wet nr. 2400-801 van 6 augustus 2004 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, is de verwerking van de op de website verzamelde persoonsgegevens aangemeld bij de Commission Nationale de L'Informatique et des Libertés (Franse nationale commissie voor informatica en vrijheden). De klant heeft het recht om de gegevens die op hem betrekking hebben in te zien, te wijzigen, te corrigeren en te verwijderen. Om dit recht uit te oefenen, dient de klant een e-mail te sturen naar het volgende adres: contact@hartford.fr

Artikel 8.2 - Cookies en webbeacons

De Website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een bestand informatica opgeslagen op de harde schijf van de computer van de klant. Het doel ervan is om eerdere interacties met de Website te signaleren en het maakt dus geen identificatie mogelijk en vormt geen Persoonlijke Informatie. Cookies worden door MELTEX alleen gebruikt om de aangeboden dienst te personaliseren. De klant behoudt de mogelijkheid om zich te verzetten tegen het opslaan van cookies door zijn internetbrowser te configureren.

Bepaalde webpagina's van de Website kunnen webbakens bevatten waarmee het aantal bezoekers van de Website kan worden geteld en/of MELTEX een aantal indicatoren kan worden verstrekt. Deze webbakens kunnen met name samen met sommige van onze partners worden gebruikt om de doeltreffendheid van de Website te meten en te verbeteren. In ieder geval is de via deze tags verkregen informatie strikt anoniem en dient deze alleen om statistieken te verzamelen over het bezoek aan bepaalde pagina's van de Website, met als doel de klanten beter van dienst te kunnen zijn.

Artikel 9 - Intellectuele eigendomsrechten

De Website is een beschermd werk en blijft het exclusieve eigendom van MELTEX, die de webpagina's, afbeeldingen en scriptbronnen, en de basisgegevens waaruit deze bestaat, heeft gecreëerd en online heeft gezet. Tenzij anders vermeld, is MELTEX dus houder van de auteursrechten op alle pagina's waaruit de Website bestaat, op de boomstructuur ervan en op alle elementen waaruit deze bestaat: merken, logo's, illustraties, tekeningen, modellen, foto's, afbeeldingen en meer in het algemeen alle andere elementen op de Website, ongeacht of deze zijn gedeponeerd of niet.

Elke reproductie, gebruik of wijziging, geheel of gedeeltelijk, van enig onderdeel van de Website is ten strengste verboden, tenzij MELTEX hiervoor voorafgaandelijk uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven, die aan een financiële vergoeding kan worden gekoppeld. Bijgevolg kan MELTEX gerechtelijke stappen ondernemen, met name wegens namaak, tegen iedereen die direct of indirect inbreuk maakt op haar rechten.

Het gebruik van geautomatiseerde systemen of software om gegevens van deze website of van de website https://hartford.fr/fr_fr/# voor commerciële doeleinden (het vastleggen van schermgegevens) ('screen scraping') is verboden, tenzij derden rechtstreeks met Hartford een schriftelijke licentieovereenkomst hebben gesloten, waarin de betrokken partij uitsluitend voor prijsvergelijkingsdoeleinden toegang krijgt tot de informatie van Hartford over prijzen, producten en afbeeldingen.

Artikel 10 - Overmacht

De uitvoering door de vennootschap MELTEX van al haar verplichtingen of een deel daarvan wordt opgeschort in geval van een toevallige gebeurtenis of overmacht die de uitvoering ervan zou belemmeren of vertragen. Hieronder worden met name, zonder dat deze lijst limitatief is, oorlog, rellen, opstanden, sociale onrust, stakingen van welke aard dan ook en bevoorradingsproblemen van het bedrijf MELTEX verstaan.

MELTEX zal zijn klanten binnen zeven dagen na het optreden ervan op de hoogte brengen van elke toevallige gebeurtenis of overmacht. Indien deze opschorting langer dan vijftien dagen duurt, heeft de klant de mogelijkheid om de lopende bestelling te annuleren, waarna hij zal worden terugbetaald onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 6 van deze algemene verkoopvoorwaarden.

Artikel 11 - Geschillen, toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht en worden geïnterpreteerd in de Franse taal.

Elk geschil dat zou kunnen voortvloeien uit de geldigheid, interpretatie, uitvoering, beëindiging, gevolgen en nasleep van deze algemene verkoopvoorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken.

In geval van geschillen heeft de klant de mogelijkheid, in overeenstemming met artikel L133-4 van het Wetboek van Consumentenzaken om een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve vorm van geschillenbeslechting.

Artikel 12 - Toepasselijk recht - Bemiddeling

Overeenkomstig artikel L. 612-1 van het Wetboek van Consumentenzaken heeft de consument, onder voorbehoud van artikel L.612.2 van het Wetboek van Consumentenzaken, het recht om binnen een termijn van minder dan een jaar na zijn schriftelijke klacht bij de handelaar een verzoek tot minnelijke schikking door bemiddeling in te dienen.

Deze instelling heeft, onder registratienummer 80055/MJ/2210, SAS Médiation Solution aangewezen als bemiddelingsinstantie voor consumentenzaken.

Om een beroep te doen op de bemiddelaar, moet de consument zijn verzoek indienen:

Ofwel schriftelijk aan:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel.: 04 82 53 93 06

Of per e-mail naar: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Of door het onlineformulier met de titel "Saisir le médiateur" (De bemiddelaar inschakelen) in te vullen op de website https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Ongeacht de gebruikte wijze van inschakeling, moet de aanvraag verplicht het volgende bevatten:

• De post-, telefoon- en e-mailgegevens van de aanvrager,
• De naam, het adres en het registratienummer bij Sas Médiation Solution van de betrokken professional,
• Een beknopte uiteenzetting van de feiten. De consument moet de bemiddelaar meedelen wat hij van deze bemiddeling verwacht en waarom,
• Een kopie van de voorafgaande klacht,
• Alle documenten die nodig zijn voor de behandeling van de aanvraag (bestelbon, factuur, betalingsbewijs, enz.).