Livraison & Suivi
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Vos questions
Quand et comment sont expédiées les commandes ?
Hartford a choisi Colissimo, GLS et DHL pour assurer la livraison de vos commandes en France et à l'International.
Chacune de vos commandes est expédiée sous 24h à 48h (du lundi au vendredi hors jours fériés - les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi).
Le délai d'acheminement est ensuite de 2-3 jours ouvrables pour la France et de 2-5 jours ouvrables à l'International selon le pays.
Dans quels pays livrez vous ?
Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne et presque partout dans le monde avec DHL.
Pour savoir si nous livrons dans votre pays, vous pouvez vous rendre sur notre site en bas à gauche dans le menu "Pays/Région" (en bas à droite du Menu sur mobile). Vous pourrez ainsi sélectionner votre pays et être redirigé vers le site correspondant.
Livraison en France
Hartford propose plusieurs solutions de livraison en France :
- GLS en point de retrait - 2 à 3 jours ouvrés - 4€
- Colissimo en point retrait - 2 à 3 jours ouvrés - 5€
- GLS à domicile – Suivi en temps réel 48h - 6€
- Colissimo à domicile (avec signature) - 2 à 3 jours ouvrés - 7€
- DHL Express 24H - 15€
La livraison standard (Colissimo et GLS) est offerte dès 200€ d’achat.
Livraison aux États-Unis
Hartford propose la livraison via DHL à destination des États-Unis. Les commandes sont livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont de 25$ et sont offerts dès que la commande est supérieure à 300$.
Les taxes et droits de douane sont inclus dans le montant de la commande et aucune taxe supplémentaire n'est à régler par le client à réception de la commande.
Si vous êtes contactés par DHL concernant la provenance des produits commandés, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@hartford.fr, nous pourrons faire le nécessaire.
Livraison aux Canada
Hartford propose la livraison via DHL à destination du Canada. Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont de 35 CAD et sont offerts dès que la commande est supérieure à 480 CAD.
Les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix de chaque produit et aucune taxe supplémentaire n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison au Royaume-Uni & Suisse
Hartford propose la livraison Standard et Express pour ses livraisons au Royaume-Uni et en Suisse.
Les commandes sont livrées en 2 à 5 jours ouvrés pour le service Standard (2 à 3 jours ouvrés en Express).
Les frais de livraison Standard sont de 10£ pour le Royaume-Uni et de 10 CHF pour la Suisse. Ils sont offerts dès que la commande est supérieure à 250£/250 CHF.
Les frais de livraison Express sont de 15£/15 CHF.
Les taxes et droits de douane sont inclus dans la commande et aucune taxe supplémentaire n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne & Italie
Hartford propose deux solutions de livraison à destination de l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne et l’Italie :
- Livraison Standard - 3 à 4 jours ouvrés - 8€
- Livraison Express – 2 à 3 jours ouvrés - 20€
La livraison Standard est offerte dès 250€ d’achat. La livraison Express passe à 12€ dès 250€ d’achat.
Hartford expédie depuis la France donc aucune taxe ni droit de douane n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison dans le reste de l'Europe
Hartford propose deux solutions de livraison à destination du reste de l’Europe :
- Livraison Standard - 3 à 5 jours ouvrés - 12€
- Livraison Express – 2 à 3 jours ouvrés - 20€
La livraison Standard est offerte dès 250€ d’achat.
Hartford expédie depuis la France donc aucune taxe ni droit de douane n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison dans les DOM-TOM
Hartford a choisi DHL pour ses livraisons dans les DOM-TOM. Les commandes sont livrées en 4 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison, les taxes et droits de douane sont calculés durant la finalisation d’achat.
Hartford expédie depuis la France métropolitaine. Il est donc possible que certaines taxes et droits de douane soient demandés à la livraison. Ils sont dans ce cas à la charge du client.
Excepté si le contraire est indiqué durant la finalisation d’achat. Dans ce cas, les taxes et droits de douane sont inclus dans la commande, aucune taxe supplémentaire n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison en Australie
Hartford propose la livraison via DHL à destination de l’Australie. Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont de 40 AUD et sont offerts dès 600 AUD d’achat.
Les prix comprennent la TPS. Le montant total que vous payez comprend tous les droits et taxes de douane. Aucune taxe ni droit de douane n'est à régler par le client à réception de la commande.
Livraison dans le reste du monde
Pour tous les autres pays (hors Europe), Hartford propose la livraison via DHL.
Les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés en fonction des pays.
Les frais de livraison, les taxes et droits de douane sont calculés durant la finalisation d’achat.
Hartford expédie depuis la France. Des éventuels droits de douane et taxes peuvent s'appliquer à réception de la commande selon les pays. Ils peuvent être réclamés par le transporteur DHL directement et sont à la charge du client.
Excepté si le contraire est indiqué durant la finalisation d’achat. Dans ce cas, les taxes et droits de douane sont inclus dans la commande, aucune taxe supplémentaire n'est à régler par le client à réception de la commande.
Ma commande n'a toujours pas été livrée, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 7 jours suivants la date indicative de livraison, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site du transporteur (Colissimo, GLS ou DHL) avec le numéro de suivi envoyé par e-mail. Vous pouvez pour cela utiliser le lien présent sur notre page Livraison.
Si vous ne trouvez pas votre colis sur les sites des transporteurs, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 1 58 39 39 86 ou par e-mail : contact@hartford.fr
