Bestellung aufgeben

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange diese noch nicht von unseren Mitarbeitern bearbeitet und versandt wurde.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu ändern.

Bei Stornierungen oder Änderungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, erreichbar unter +33 1 58 39 39 86 oder per E-Mail an contact@hartford.fr

Wir bitten Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, entweder telefonisch unter +33 1 58 39 39 86 oder per E-Mail an contact@hartford.fr Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie den Namen und die Artikelnummer des nicht erhaltenen und/oder falschen Artikels bereit.

Sollte ein erhaltenes Produkt nicht der Bestellung entsprechen, können Sie Ihre Rücksendung online über unser Rücksendeportal anmelden. Bei einem Fehler unsererseits haben Sie die Möglichkeit, kostenlos einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Ihre Bestellung gilt als bestätigt, sobald Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch unter „Meine Bestellungen“ einsehen, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Wenn Ihre Bestellung den Status „Abgeschlossen“ hat, bitten wir Sie, in Ihrem E-Mail-Postfach nach unserer Bestellbestätigung zu suchen. Unten in dieser E-Mail finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte überprüfen Sie auch den Ordner „Junk-Mail“ oder „Spam“ in Ihrem E-Mail-Postfach, da unsere E-Mails manchmal dort landen.

Um auf Ihre Rechnungen zuzugreifen, bitten wir Sie, uns ausschließlich per E-Mail zu kontaktieren: contact@hartford.fr

Um die Sicherheit Ihrer Zahlungen zu gewährleisten, nutzen wir PayPal und Adyen für Kreditkartenzahlungen. Adyen ist unser Partner, der Ihre Zahlungen über ein Online-Zahlungsformular absichert, das Ihre Kartendaten in einer hochsicheren Umgebung verschlüsselt. 

Um Ihnen eine sichere Transaktion bei Zahlungen per Kreditkarte zu gewährleisten, hält sich Adyen an die PCI-DSS-Sicherheitsstandards von Visa und MasterCard und nutzt das 3DSecure-2-Protokoll für den Online-Handel. Diese Sicherheitsstandards schützen Ihr Konto vor unbefugten Nutzungen Ihrer Karte, wenn Sie online einkaufen. 

Mit Adyen erfolgt Ihre Kartenzahlung direkt auf unserer Website über einen sicheren Server. Ihre Kartennummer wird uns zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt. Wir haben nämlich keinerlei Zugriff auf Ihre Bankdaten: Die Transaktion wird direkt zwischen Ihnen und Adyen abgewickelt. 

Sie können Ihre Bankdaten also ganz beruhigt eingeben: Sie werden automatisch verschlüsselt, um die Vertraulichkeit der Zahlung zu gewährleisten und jegliches Risiko eines Hackerangriffs zu vermeiden.

Wir akzeptieren die meisten Online-Zahlungsmethoden (Carte Bleue Nationale, Visa, Eurocard/MasterCard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay usw.).

Bei allen Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, wird der gesamte Bestellbetrag bei der Bestätigung der Reservierung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden: 

• Ihre Karte ist abgelaufen. Bitte überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte. 
• Möglicherweise haben Sie das verfügbare Limit Ihrer Karte erreicht. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach dem genehmigten Betrag Ihrer Karte. 
• Eine der von Ihnen eingegebenen Angaben ist falsch. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Daten in die entsprechenden Felder korrekt eingegeben haben.
• 3D Secure wurde nicht durchgeführt, um Ihren Kauf abzuschließen.

Sollte es Ihnen weiterhin nicht gelingen, Ihren Kauf abzuschließen, können Sie uns telefonisch unter +33 1 58 39 39 86 oder per E-Mail unter contact@hartford.fr erreichen.

Sie müssen den Rabattcode beim Bezahlen eingeben, da er später nicht mehr angewendet werden kann. Geben Sie den Code genau so ein, wie er Ihnen mitgeteilt wurde – ohne Leerzeichen – in das Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte“ (dieses Feld finden Sie im „Bezahlvorgang“ auf der rechten Seite, kurz bevor Sie Ihre Bestellung abschließen).

Ein paar Hinweise zur Verwendung eines Rabattcodes: 

• Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. 
• Jeder Rabattcode unterliegt eigenen Nutzungsbedingungen. Bitte überprüfen Sie diese daher, sobald Sie einen Code erhalten. Einige Codes gelten nur für bestimmte Artikel, und die meisten Codes haben ein Ablaufdatum. 
• Bestimmte Codes sind für bestimmte Personen oder Länder bestimmt. In den Nutzungsbedingungen ist angegeben, ob ein Code nur in einem bestimmten Land verwendet werden darf.