Bestellung aufgeben

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange diese noch nicht von unseren Mitarbeitern vorbereitet und versandt wurde.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu ändern.

Für Stornierungen oder Änderungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +33 1 58 39 39 86 oder per E-Mail an contact@hartford.fr

Wir bitten Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, entweder telefonisch unter +33 1 58 39 39 86 oder per E-Mail an contact@hartford.fr Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, den Namen und die Artikelnummer des nicht erhaltenen und/oder falschen Artikels an.

Wenn ein erhaltenes Produkt nicht dem bestellten Produkt entspricht, können Sie Ihre Rücksendung online auf unserem Rücksendeportal anmelden. Sie haben die Möglichkeit, bei einem Fehler unsererseits kostenlos einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Ihre Bestellung ist nach Erhalt einer Bestellbestätigungs-E-Mail gültig. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch unter „Meine Bestellungen” einsehen, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Wenn Ihre Bestellung den Status „Abgeschlossen“ hat, bitten wir Sie, Ihren E-Mail-Posteingang zu überprüfen, um unsere E-Mail mit der Bestellbestätigung zu finden. Am Ende dieser E-Mail finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Wir bitten Sie außerdem, den Ordner „Junk-Mail“ oder „Spam“ Ihres E-Mail-Postfachs zu überprüfen, da unsere E-Mails manchmal dort landen können.

Um auf Ihre Rechnungen zuzugreifen, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich per E-Mail: contact@hartford.fr

Für die Sicherheit Ihrer Zahlungen verwenden wir PayPal und Adyen für Zahlungen per Kreditkarte. Adyen ist unser Partner, der Ihre Zahlungen über ein Online-Zahlungsformular sichert, das Ihre Kartendaten in einer hochsicheren Umgebung verschlüsselt. 

Um Ihnen eine sichere Transaktion bei Zahlungen mit Kreditkarte zu gewährleisten, integriert Adyen die Sicherheitsvorschriften PCI-DSS von Visa und MasterCard und verwendet das Protokoll 3DSecure 2 für den Online-Verkauf. Diese Sicherheitsvorschriften schützen Ihr Konto vor unbefugter Nutzung Ihrer Karte, wenn Sie Online-Einkäufe tätigen. 

Mit Adyen erfolgt Ihre Kartenzahlung direkt auf unserer Website über einen sicheren Server. Ihre Kartennummer wird uns zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt. Wir haben niemals Zugriff auf Ihre Bankdaten: Die Transaktion erfolgt direkt zwischen Ihnen und Adyen. 

Sie können Ihre Bankdaten dann ganz beruhigt eingeben: Sie werden automatisch verschlüsselt, um die Vertraulichkeit der Zahlung zu gewährleisten und jegliches Risiko von Hackerangriffen zu vermeiden.

Wir akzeptieren die meisten Online-Zahlungsmittel (Carte Bleue Nationale, Visa, Eurocard/MasterCard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay usw.).

Bei allen Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, wird der gesamte Bestellbetrag bei Bestätigung der Reservierung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden: 

• Ihre Karte ist abgelaufen. Überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte. 
• Möglicherweise haben Sie das verfügbare Limit Ihrer Karte erreicht. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach dem genehmigten Betrag Ihrer Karte. 
• Eine der von Ihnen eingegebenen Daten ist falsch. Überprüfen Sie, ob Sie die Daten korrekt in die entsprechenden Felder eingegeben haben.
• 3D Secure wurde nicht durchgeführt, um Ihren Kauf abzuschließen.

Wenn Sie Ihren Kauf immer noch nicht abschließen können, können Sie uns telefonisch unter +33 1 58 39 39 86 oder per E-Mail unter contact@hartford.fr kontaktieren.

Sie müssen den Rabattcode beim Bezahlen eingeben, da er später nicht mehr angewendet werden kann. Sie müssen den Code so eingeben, wie er Ihnen gegeben wurde, ohne Leerzeichen, in das Feld „Rabattcode oder Geschenkkarte” (Sie finden dieses Feld im „Bezahlvorgang” rechts, kurz bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen).

Einige Hinweise zur Verwendung eines Rabattcodes: 

• Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. 
• Jeder Rabattcode hat seine eigenen Nutzungsbedingungen. Bitte überprüfen Sie diese, wenn Sie einen Code erhalten. Einige Codes können nur für bestimmte Artikel verwendet werden, und die meisten Codes haben ein Ablaufdatum. 
• Bestimmte Codes sind für bestimmte Personen oder Länder bestimmt. In den Nutzungsbedingungen wird angegeben, ob ein Code nur in einem bestimmten Land verwendet werden kann.