Bestelling plaatsen

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet door onze teams is voorbereid en verzonden.

Conform de regelgeving hebt u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling van gedachten te veranderen.

Voor elke annulering of wijziging kunt u contact opnemen met onze klantenservice, bereikbaar op +33 1 58 39 39 86 of per e-mail op contact@hartford.fr

Wij verzoeken u dringend contact op te nemen met onze klantenservice, telefonisch op +33 1 58 39 39 86 of per e-mail op contact@hartford.fr met vermelding van uw bestelnummer, de naam en het referentienummer van het niet ontvangen en/of onjuiste artikel.

Als een ontvangen product niet overeenkomt met het bestelde product, kunt u uw retourzending online aangeven op ons retourportaal. U kunt gratis een omruiling, een tegoedbon of een terugbetaling aanvragen als er een fout van onze kant is gemaakt.

Uw bestelling wordt bevestigd zodra u een e-mail met de orderbevestiging ontvangt. Als u een account hebt, kunt u ook de status van uw bestelling bekijken in de rubriek 'Mijn bestellingen' nadat u bent ingelogd.

Als uw bestelling de status "Voltooid" heeft, raden wij u aan uw e-mailbox te raadplegen om onze e-mail met de bevestiging van uw bestelling te vinden. Onderaan deze e-mail vindt u een trackingnummer. Wij raden u ook aan om de map "Ongewenste e-mail" of "Spam" van uw e-mailbox te controleren, aangezien onze e-mails soms daar terechtkomen.

Om toegang te krijgen tot uw facturen, verzoeken wij u uitsluitend per e-mail contact met ons op te nemen: contact@hartford.fr

Voor de veiligheid van uw betalingen maken wij gebruik van PayPal en Adyen voor betalingen met creditcard. Adyen is onze partner die uw betalingen beveiligt via een online betalingsformulier dat uw kaartgegevens versleutelt in een streng beveiligde omgeving. 

Om een veilige transactie te garanderen bij betalingen met een creditcard, integreert Adyen de PCI-DSS-beveiligingsregels van Visa en MasterCard en maakt het gebruik van het 3DSecure 2-protocol voor onlineverkoop. Deze beveiligingsregels beschermen uw account tegen ongeoorloofd gebruik van uw kaart wanneer u online aankopen doet. 

Met Adyen wordt uw kaartbetaling rechtstreeks op onze website uitgevoerd via een beveiligde server. Uw kaartnummer wordt op geen enkel moment aan ons doorgegeven. Wij hebben namelijk nooit toegang tot uw bankgegevens: de transactie vindt rechtstreeks tussen u en Adyen plaats. 

U kunt dan gerust uw bankgegevens invoeren: deze worden automatisch versleuteld om de vertrouwelijkheid van de betaling te garanderen en elk risico op hacking te voorkomen.

Wij accepteren de meeste online betaalmethoden (Carte Bleue Nationale, Visa, Eurocard / MasterCard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay enz.).

Voor alle bestellingen die met een creditcard worden betaald, wordt het volledige bedrag van de bestelling bij de bevestiging van de reservering van uw creditcard afgeschreven.

Uw creditcard kan om een van de volgende redenen worden geweigerd: 

• Uw kaart is verlopen. Controleer de vervaldatum van uw kaart. 
• Mogelijk hebt u de limiet van het beschikbare bedrag op uw kaart bereikt. Neem contact op met uw bank om te informeren naar het toegestane bedrag op uw kaart. 
• Een van de gegevens die u hebt ingevoerd, is onjuist. Controleer of u de gegevens correct hebt ingevoerd in de betreffende velden.
• 3D Secure is niet uitgevoerd om uw aankoop af te ronden.

Als u uw aankoop nog steeds niet kunt afronden, kunt u telefonisch contact met ons opnemen op +33 1 58 39 39 86 of per e-mail: contact@hartford.fr

U moet de kortingscode invoeren op het moment van betaling, omdat deze daarna niet meer kan worden toegepast. U moet de code invoeren zoals deze aan u is verstrekt, zonder spaties, in het veld 'Kortingscode of cadeaubon' (u vindt dit veld in de 'betaaltunnel' aan de rechterkant, vlak voordat u uw bestelling bevestigt).

Enkele aandachtspunten voor het gebruik van een kortingscode: 

• Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt. 
• Elke kortingscode heeft zijn eigen gebruiksvoorwaarden, dus controleer deze wanneer u een code ontvangt. Sommige codes kunnen alleen worden toegepast op bepaalde artikelen en de meeste codes hebben een vervaldatum. 
• Sommige codes zijn bestemd voor specifieke personen of landen. In de gebruiksvoorwaarden wordt aangegeven of een code alleen in een bepaald land kan worden gebruikt.