Entrega y seguimiento
Todo sobre nuestra política de entrega
Confirmación de envío
Seguimiento de la entrega
Recepción del pedido
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¿Cuándo y cómo se envían los pedidos?
Hartford ha elegido a Colissimo, GLS y DHL para entregar sus pedidos en Francia y en el extranjero.
Cada uno de sus pedidos se envía en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes; los pedidos realizados durante el fin de semana se envían el lunes).
El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles en Francia y de 2 a 5 días hábiles en el extranjero, según el país.
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todos los países de la Unión Europea y a casi cualquier parte del mundo con DHL.
Para saber si realizamos envíos a su país, vaya a la esquina inferior izquierda de nuestra página web, al menú "País/Región" (esquina inferior derecha del menú en teléfonos móviles). A continuación, puede seleccionar su país y ser redirigido al sitio correspondiente.
Entrega en Francia
Hartford ofrece varias soluciones de entrega en Francia:
- GLS a un punto de recogida - 2 a 3 días hábiles - 4 €
- Colissimo a un punto de recogida - 2 a 3 días hábiles - 5 €
- Entrega a domicilio GLS – Seguimiento en tiempo real durante 48 horas – 6 €
- Entrega a domicilio Colissimo (con firma) - 2 a 3 días hábiles - 7 €
- DHL Express 24H - 15 €
El envío estándar (Colissimo y GLS) es gratuito para pedidos superiores a 200 €.
Entrega en Estados Unidos
Hartford ofrece envíos a Estados Unidos a través de DHL. Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
El envío cuesta 25$ y es gratuito para pedidos superiores a 300$.
Los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el importe del pedido y el cliente no tendrá que pagar ningún impuesto adicional al recibirlo.
Si DHL se pone en contacto con usted en relación con el origen de los productos pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@hartford.fr, podremos tomar las medidas necesarias.
Entrega a Canadá
Hartford ofrece envíos a Canadá a través de DHL. Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Los gastos de envío son de 35 CAD y son gratuitos para pedidos superiores a 480 CAD.
Los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el precio de cada producto y el cliente no tendrá que pagar ningún impuesto adicional al recibir el pedido.
Entrega en el Reino Unido y Suiza
Hartford ofrece envíos estándar y exprés para sus entregas en el Reino Unido y Suiza.
Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles para el servicio Estándar (de 2 a 3 días hábiles para el servicio Exprés).
El envío estándar cuesta 10 £ para el Reino Unido y 10 CHF para Suiza. El envío es gratuito para pedidos superiores a 250 £/250 CHF.
El envío exprés cuesta 15 £/15 CHF.
Los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el pedido y el cliente no tendrá que pagar ningún impuesto adicional al recibirlo.
Entrega en Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España e Italia.
Hartford ofrece dos opciones de entrega a Alemania, Bélgica, Luxemburgo, los Países Bajos, España e Italia:
- Entrega estándar - 3 a 4 días hábiles - 8€
- Entrega exprés – 2 a 3 días hábiles - 20€
El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 250 €. El envío exprés cuesta 12€ para pedidos superiores a 250€.
Hartford realiza los envíos desde Francia, por lo que el cliente no tiene que pagar impuestos ni aranceles aduaneros al recibir el pedido.
Entrega al resto de Europa
Hartford ofrece dos opciones de entrega al resto de Europa:
- Entrega estándar - 3 a 5 días hábiles - 12 €
- Entrega exprés – 2 a 3 días hábiles - 20 €
El envío estándar es gratuito para pedidos superiores a 250 €.
Hartford realiza los envíos desde Francia, por lo que el cliente no tiene que pagar impuestos ni aranceles aduaneros al recibir el pedido.
Entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar
Hartford ha elegido DHL para sus envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar. Los pedidos se entregan en un plazo de 4 a 5 días hábiles.
Los gastos de envío, los impuestos y los aranceles aduaneros se calculan durante el proceso de pago.
Hartford realiza envíos desde Francia continental. Por lo tanto, es posible que se apliquen ciertos impuestos y aranceles aduaneros al momento de la entrega. En este caso, estos correrán a cargo del cliente.
A menos que se indique lo contrario durante el proceso de pago, los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el precio del pedido; el cliente no deberá pagar impuestos adicionales al momento de la entrega.
Entrega en Australia
Hartford ofrece envíos a Australia a través de DHL. Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
El envío cuesta 40 AUD y es gratuito para pedidos superiores a 600 AUD.
Los precios incluyen el IVA. El importe total a pagar incluye todos los aranceles e impuestos aduaneros. El cliente no deberá abonar aranceles ni impuestos al recibir el pedido.
Entrega al resto del mundo
Para todos los demás países (fuera de Europa), Hartford ofrece envíos a través de DHL.
Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del país.
Los gastos de envío, los impuestos y los aranceles aduaneros se calculan durante el proceso de pago.
Hartford realiza envíos desde Francia. Dependiendo del país, al recibir el pedido podrían aplicarse aranceles e impuestos aduaneros. Estos podrían ser cobrados directamente por la empresa de transporte, DHL, y son responsabilidad del cliente.
A menos que se indique lo contrario durante el proceso de pago, los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el precio del pedido; el cliente no deberá pagar impuestos adicionales al momento de la entrega.
Mi pedido aún no ha sido entregado, ¿qué debo hacer?
Si no ha recibido su paquete en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega estimada, consulte su estado en la página web de la empresa de mensajería (Colissimo, GLS o DHL) utilizando el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico. Puede hacerlo a través del enlace en nuestra página de Envíos.
Si no encuentra su paquete en las páginas web de las empresas de transporte, puede contactarnos por teléfono al +33 1 58 39 39 86 o por correo electrónico: contact@hartford.fr
