Entrega y seguimiento
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de envíos
Confirmación de envío
Seguimiento del envío
Recepción del pedido
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¿Cuándo y cómo se envían los pedidos?
Hartford ha elegido a Colissimo, GLS y DHL para gestionar la entrega de tus pedidos en Francia y en el extranjero.
Todos los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes, excepto festivos; los pedidos realizados durante el fin de semana se envían el lunes).
El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables para Francia y de 2 a 5 días laborables para el resto del mundo, dependiendo del país.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea y a casi cualquier parte del mundo a través de DHL.
Para saber si realizamos envíos a tu país, puedes ir a la parte inferior izquierda de nuestra página web y seleccionar el menú «País/Región» (en la parte inferior derecha del menú en dispositivos móviles). De este modo, podrás seleccionar tu país y serás redirigido a la página web correspondiente.
Envío a Francia
Hartford ofrece varias opciones de envío a Francia:
- GLS en punto de recogida - 2 a 3 días laborables - 4 €
- Colissimo con recogida en punto de entrega - 2 a 3 días laborables - 5 €
- GLS a domicilio – Seguimiento en tiempo real, 48 horas - 6 €
- Colissimo a domicilio (con firma) - 2 a 3 días laborables - 7 €
- DHL Express 24 horas - 15 €
El envío estándar (Colissimo y GLS) es gratuito a partir de 200 € de compra.
Envío a Estados Unidos
Hartford ofrece envíos a Estados Unidos a través de DHL. Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Los gastos de envío son de 25 $ y no se aplican si el pedido supera los 300 $.
Los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el importe del pedido, por lo que el cliente no tendrá que abonar ningún impuesto adicional al recibirlo.
Si DHL se pone en contacto con usted para preguntarle por el origen de los productos que ha pedido, no dude en escribirnos a contact@hartford.fr; nos encargaremos de todo lo necesario.
Envío a Canadá
Hartford ofrece envíos a Canadá a través de DHL. Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Los gastos de envío son de 35 CAD y son gratuitos si el pedido supera los 480 CAD.
Los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el precio de cada producto, por lo que el cliente no tendrá que abonar ningún impuesto adicional al recibir el pedido.
Envío al Reino Unido
Hartford ofrece envíos estándar y urgente para sus envíos al Reino Unido.
Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables con el servicio estándar (de 2 a 3 días laborables con el servicio urgente).
Los gastos de envío estándar son de 10 £. Son gratuitos si el pedido supera las 200 £.
Los gastos de envío urgente son de 15 £.
Los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el pedido, por lo que el cliente no tendrá que abonar ningún importe adicional al recibirlo.
Envío a Suiza
Hartford ofrece envíos estándar y urgente para sus envíos a Suiza.
Los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables con el servicio estándar (de 2 a 3 días laborables con el servicio urgente).
Los gastos de envío estándar son de 10 CHF para Suiza. Son gratuitos si el pedido supera los 250 CHF.
Los gastos de envío urgente son de 15 CHF.
Los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el pedido, por lo que el cliente no tendrá que abonar ningún importe adicional al recibirlo.
Envíos a Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, España e Italia
Hartford ofrece dos opciones de envío a Alemania, Luxemburgo, los Países Bajos, España e Italia:
- Envío estándar: de 3 a 4 días laborables - 8 €
- Entrega urgente – De 2 a 3 días laborables – 20 €
El envío estándar es gratuito a partir de 250 € de compra. El envío urgente cuesta 12 € a partir de 250 € de compra.
Hartford realiza los envíos desde Francia, por lo que el cliente no tendrá que pagar ningún impuesto ni arancel al recibir el pedido.
Envío a Bélgica
Hartford ofrece dos opciones de envío a Bélgica:
- Envío estándar: de 3 a 4 días laborables - 8 €
- Entrega urgente – De 2 a 3 días laborables – 20 €
El envío estándar es gratuito a partir de 200 € de compra. El envío urgente cuesta 12 € a partir de 200 € de compra.
Hartford realiza los envíos desde Francia, por lo que el cliente no tendrá que pagar ningún impuesto ni arancel al recibir el pedido.
Envío al resto de Europa
Hartford ofrece dos opciones de envío al resto de Europa:
- Envío estándar: de 3 a 5 días laborables - 12 €
- Entrega urgente – De 2 a 3 días laborables – 20 €
El envío estándar es gratuito a partir de 250 € de compra.
Hartford realiza los envíos desde Francia, por lo que el cliente no tendrá que pagar ningún impuesto ni arancel al recibir el pedido.
Envío a los territorios de ultramar
Hartford ha elegido a DHL para sus envíos a los territorios de ultramar. Los pedidos se entregan en un plazo de 4 a 5 días laborables.
Los gastos de envío, los impuestos y los aranceles se calculan al finalizar la compra.
Hartford realiza envíos desde Francia continental. Por lo tanto, es posible que se apliquen determinados impuestos y aranceles aduaneros en el momento de la entrega. En tal caso, correrán a cargo del cliente.
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de finalización de la compra. En ese caso, los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el pedido, por lo que el cliente no tendrá que abonar ningún impuesto adicional al recibir el pedido.
Envío a Australia
Hartford ofrece envíos a Australia a través de DHL. Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Los gastos de envío son de 40 AUD y son gratuitos a partir de 600 AUD de compra.
Los precios incluyen el IVA. El importe total que usted paga incluye todos los aranceles y tasas aduaneras. El cliente no tendrá que abonar ningún impuesto ni arancel aduanero al recibir el pedido.
Envíos al resto del mundo
Para el resto de países (fuera de Europa), Hartford ofrece envíos a través de DHL.
Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo del país.
Los gastos de envío, los impuestos y los aranceles se calculan al finalizar la compra.
Hartford realiza los envíos desde Francia. Es posible que se apliquen aranceles e impuestos al recibir el pedido, dependiendo del país. El transportista DHL puede reclamarlos directamente y correrán a cargo del cliente.
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de finalización de la compra. En ese caso, los impuestos y aranceles aduaneros están incluidos en el pedido, por lo que el cliente no tendrá que abonar ningún impuesto adicional al recibir el pedido.
Mi pedido aún no ha sido entregado, ¿qué puedo hacer?
Si no ha recibido su paquete en los 7 días siguientes a la fecha de entrega prevista, le recomendamos que compruebe el estado de su envío en la página web del transportista (Colissimo, GLS o DHL) utilizando el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico. Para ello, puede utilizar el enlace que encontrará en nuestra página de Envíos.
Si no encuentra su paquete en las páginas web de las empresas de transporte, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +33 1 58 39 39 86 o por correo electrónico: contact@hartford.fr
